وكيل الحجوزات

وصف

الملخص: نبحث عن وكيل حجوزات موجَّه نحو الضيوف لتقديم خدمة استثنائية، ومعالجة الحجوزات، والرد على استفسارات الضيوف بكفاءة ضمن قسم المكتب الأمامي - قسم OH. أبرز النقاط: 1. تقديم تجربة استثنائية للضيوف 2. معالجة استفسارات الحجوزات والbuchungen بسرعة 3. أن تكون جزءًا من قصة استثنائية توفر فرصًا لا نهائية للنمو ### **معلومات عامة** رقم المرجع 234867 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة غير محددة * تاريخ الإغلاق: 2026\-08\-24 ### **الوصف** **نبذة عن الدور:** نحن نقوم حاليًا بالتوظيف لوظيفة وكيل الحجوزات ضمن قسم المكتب الأمامي - قسم OH في الدوحة. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن تقديم تجربة استثنائية للضيوف. وتتطلب هذه الوظيفة فردًا منظمًا للغاية وموجَّهًا نحو الضيوف وذو مهارات اتصال ممتازة. كما تتضمن معالجة الحجوزات واستفسارات الضيوف وتقديم خدمات مخصصة لضمان أعلى مستوى من الرضا. **المسؤوليات الرئيسية:** * الرد على جميع طلبات حجوزات الضيوف وتنفيذ خدمة ضيوف سريعة ولطيفة ودقيقة في جميع الأوقات لمعالجة أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديهم بشأن حجوزاتهم، مع ضمان تلبية احتياجاتهم بطريقةٍ سريعة وكفؤة. * معالجة استفسارات الحجوزات والbuchungen عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الإنترنت، مع تقديم خدمة سريعة ودقيقة. * إظهار معرفة كاملة بالمنتجات وفهم هيكل الأسعار، والقدرة على شرحها بفعالية للعملاء. مع التأكيد على استخدام رموز الأسعار الصحيحة. * المساعدة في تحديث توزيع الغرف وكتل المجموعات ورموز الأسعار في جميع الأنظمة ذات الصلة، مع ضمان دقة وتحديث جميع المعلومات. * التحقق من جميع طلبات الوصول المتوقعة يوميًا وإبلاغ الأقسام الأخرى بها لضمان تجارب سلسة للضيوف. * تتبع جميع المراسلات في نظام التوثيق؛ وإعداد التقارير حسب التوجيهات وتقديمها لأصحاب المصلحة المعنيين. * المشاركة والامتثال لأي برامج تدريبية وبرامج حجوزات، مثل البيع التكميلي والبيع العرضي لخدمات الأقسام الأخرى لزيادة الإيرادات الخاصة بالفندق والشركة. * العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين، وكذلك لحماية البيئة والحفاظ عليها. والامتثال لسياسات وإجراءات الفندق المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة. * أداء مهام أخرى تتعلق بهذا المنصب داخل القسم حسب توجيهات رئيس القسم. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. وخيالك. وطموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكاناتك أو للأثر الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً التي تبني مهاراتك وخبرتك. لديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا، وتبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. ### **المؤهلات** مهارات أساسية في القراءة والكتابة والحساب، ومهارات التواصل باللغة الإنجليزية في المناصب المبتدئة، وخبرة كوكيل حجوزات، وخبرة سابقة في العمل ببيئة فندقية من فئة الخمس نجوم. **المهارات الخاصة بالوظيفة** أساسية * شخصٌ يحفِّز نفسه ذاتيًا، ومرنٌ ومبدعٌ لتطوير خيارات مبتكرة لمصلحة الضيوف والفندق. مفضلة * إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. * معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب، مثل تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * خبرة سابقة في استخدام نظام إدارة الممتلكات (PMS). **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. أما اليوم، فإننا نقدِّم التميُّز عبر 12 نشاطًا تجاريًّا مختلفًا تتكامل معًا ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهاتٍ يتبعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نجرؤ على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. لذلك، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل فردٍ يساهم في قصتنا الفخرية. قصة النمو المذهل والعزم الراسخ. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك أي حدود، وأن تكون جزءًا من مجتمعٍ عالميٍّ حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=234867