مدير المعايير والامتثال (خدمات التموين الجوي)

وصف

الملخص: نبحث عن مدير ديناميكي للمعايير والامتثال لضمان امتثال عمليات شركة طيران قطر للتموين (QACC) للمعايير الداخلية المُعتمدة، والمتطلبات التنظيمية، والتميز التشغيلي. أبرز النقاط: 1. تحفيز الامتثال من خلال أتمتة تتبع عمليات التدقيق وتوحيد الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) 2. الإشراف على التدريب العملي والتحسينات المستمرة في الجودة 3. كونك جزءًا من قصة استثنائية تقدم فرصًا لا نهائية للنمو ### **معلومات عامة** رقم المرجع 234732 الموقع قطر\-الدوحة أسرة الوظيفة الشحن وعمليات المطارات * تاريخ الإغلاق: 2026\-07\-29 ### **الوصف** **عن هذه الوظيفة** نبحث عن مدير ديناميكي للمعايير والامتثال للانضمام إلى فريقنا في شركة طيران قطر للتموين (QACC). وفي هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن ضمان امتثال عمليات QACC، بما في ذلك وجبات الطيران، والصالات، والمطاعم، للمعايير الداخلية المُعتمدة، والمتطلبات التنظيمية، والتميز التشغيلي. كما ستكون مسؤولًا أيضًا عن تعزيز الامتثال عبر أتمتة تتبع عمليات التدقيق، وتوحيد الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) في نظام رقمي، وتطوير لوحة تحكم رقمية للمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) قابلة للوصول الفوري من قبل الإدارة العليا. وتتضمن هذه الوظيفة أيضًا الإشراف على التدريب العملي، وامتثال عمليات المنصات (ramp operations)، والتحسينات المستمرة في الجودة، مع ضمان تسجيل جميع الإجراءات التصحيحية وتتبعها وحلها بكفاءة. **المهام والمسؤوليات** * تطوير وتنفيذ والإشراف على نظام رقمي لتتبع الامتثال يوحّد جميع نتائج عمليات التدقيق الداخلية ومدد إغلاقها. * أتمتة عملية قائمة التدقيق التشغيلي لضمان التتبع والرؤية الفورية في الوقت الحقيقي. * إجراء عمليات تدقيق مجدولة ومفاجئة في جميع المناطق، لضمان الالتزام بأنظمة QACC والمتطلبات الخاصة بكل شركة طيران. * إعداد لوحات تحكم دورية للامتثال والمخاطر، وتوفير رؤى ومراجعات لإدارة البيانات واتخاذ القرارات. * قيادة رقمنة الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) في QACC عبر جميع الوظائف لضمان التوافق والاتساق والتحكم في الإصدارات. * ضمان مراجعة الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) بشكل منهجي وتحديثها ومواءمتها مع نتائج التدقيق والملاحظات التشغيلية وأفضل الممارسات. * توحيد عمليات توثيق العمليات لتحسين الكفاءة والامتثال. * تطوير نظام تدريبي رقمي للإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) لضمان حصول جميع الموظفين على التعليم المستمر حول الإجراءات المحدثة. * تصميم وتنفيذ نظام لوحة تحكم مركزي يوفر رؤية فورية في الوقت الحقيقي لمعدلات الامتثال، ونتائج التدقيق، وتقدّم التدريب، ومعايير أداء الجودة. * تطوير لوحات تحكم وتقارير تحليلية توفر رؤية في أداء الامتثال، واتجاهات التحسين، والمساءلة على جميع المستويات. * تقديم رؤى قائمة على البيانات للإدارة لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية ومراجعات الأعمال. * إنشاء آلية للتغذية الراجعة تسمح لفرق العمليات بالإبلاغ عن المخاوف والحصول على إرشادات فورية بشأن مسائل الامتثال. * تنفيذ إطار عمل للتحسين المستمر حيث تُستخدم نتائج الامتثال مباشرةً في تحسين الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) والتغييرات التشغيلية. * إجراء تحليل اتجاهي لنتائج التدقيق، وملاحظات العملاء، وما إلى ذلك، ومشاركتها مع الأطراف المعنية ذات الصلة للحصول على رؤى. * ضمان التعاون الوثيق بين فرق الامتثال ومراقبة الجودة لتعزيز كفاءة الإنتاج وإزالة الفجوات في العمليات. * تعزيز ثقافة الجودة والمساءلة من خلال ضمان معالجة جميع قضايا الامتثال بسرعة وكفاءة. * مراقبة شكاوى العملاء، وملاحظات شركات الطيران من عمليات التدقيق، وتقارير جودة الخدمة، وضمان أخذها في الاعتبار ضمن التحسينات المستمرة. * تطوير نظام رقمي لإدارة التدريب لتتبع الشهادات وتجديداتها ومعدلات الإنجاز عبر جميع الإدارات التشغيلية. * ضمان خضوع جميع الموظفين لبرامج تدريب منهجية حول عمليات المنصات تحت الجناح \& فوق الجناح، والتزامات السلامة والأمن على المنصات. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. خيالك. طموحاتك. هنا، لا حدود لإمكاناتك أو للأثر الذي يمكنك صنعه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً التي ستبني مهاراتك وخبرتك. لديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا، وأن تبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. أما بالنسبة لنا، فالImpossible ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. معًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** **عنك** * درجة البكالوريوس مع خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في مجال مرتبط بالوظيفة * خبرة في سلامة الأغذية، وضمان الجودة، أو أداء خدمات التموين، أو إدارة الامتثال (ويفضّل أن تكون في مجال تموين شركات الطيران، أو الضيافة، أو إنتاج الأغذية). * خبرة في تدريب الموظفين على الامتثال، وسلامة الأغذية، وأفضل ممارسات النظافة. * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو الاقتصاد، أو تحليلات الأعمال، أو هندسة العمليات و/أو المجالات الأخرى ذات الصلة. * إتقان اللغة الإنجليزية. * القدرة على تطوير وتنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) للعمليات الموحّدة. * مهارات تحليلية قوية مع تفكير ابتكاري في إيجاد الحلول. * المعرفة بمنهجيات تحسين العمليات (مثل Lean أو Six Sigma). * المعرفة ببرنامج Power BI وغيرها من أدوات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة لتتبع الامتثال، ورصد المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)، وإعداد تقارير لوحات التحكم. * الإلمام بعمليات شركة طيران قطر للتموين (QACC) ومتطلباتها. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأ قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر 12 نشاطًا تجاريًا مختلفًا تتكامل معًا ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهاتٍ يتبعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل نجرؤ بدلًا من ذلك على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. وبالتالي، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخصٍ يساهم في قصتنا الفخرية. وهي قصة نموٍ مذهلٍ وتصميمٍ لا يتزعزع. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك أي حدود، ولتكون جزءًا من مجتمعٍ عالميٍّ حقيقيٍّ. **كيفية التقديم** إذا كنت مستعدًا لتحويل طريقة اتصال ملايين المستخدمين حول العالم واستكشافهم وتنفيذ معاملاتهم، فقدم طلبك الآن عبر تحميل سيرتك الذاتية وإكمال نموذج طلبنا السريع. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=234732