أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل لتوفير المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات وحلها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني الأولي للموظفين والعملاء. 2. فرصة للنمو داخل مزود موثوق به لحلول تكنولوجيا المعلومات. 3. بيئة تعاونية وداعمة ومحفِّزة على الابتكار. وكالة كوالا لتكنولوجيا المعلومات (Agencia Koala IT) هي مزوِّدٌ موثوقٌ به لحلول التكنولوجيا، وتتمتّع بحضور متزايد في قطر. وتركّز فرعنا في الرّيان على تقديم خدمات دعم تقني موثوقة وخدمات بنية تحتية تقنية، ما يساعد الشركات على تحقيق الكفاءة والأمن والتحول الرقمي. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات وحلها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات عبر الفرع. وتتطلّب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، وخبرة تقنية، وقدرةً على تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة ديناميكية. المهام الرئيسية * توفير الدعم الفني الأولي للموظفين والعملاء. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلّها. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وتكوينها وصيانتها. * رصد أداء الأنظمة وضمان الامتثال لمعايير أمن البيانات. * توثيق طلبات الدعم والحلول المقدَّمة وتحديثات الأنظمة. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات في عمليات الترقية والمشاريع والمبادرات الرقمية. * تدريب الموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وأفضل الممارسات. * التنسيق مع المورِّدين ومقدِّمي الخدمات للحصول على الدعم التقني. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة ويندوز وحزمة مايكروسوفت أوفيس وأسس الشبكات. * خبرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية أو المنصات السحابية تُعدّ ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في التشخيص وحل المشكلات والتواصل وخدمة العملاء. * القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في البيئات الديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. ما نقدّمه * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرصة للنمو داخل مزود موثوق به لحلول تكنولوجيا المعلومات. * التعرّض لمجالات صناعية متنوّعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. * بيئة تعاونية وداعمة ومحفِّزة على الابتكار. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر منصة إنديد (Indeed) أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في وكالة كوالا لتكنولوجيا المعلومات في الرّيان، قطر، مع التركيز على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم التقنية ورؤيتهم لدفع عجلة الحلول الرقمية. الراتب: حتى ٦٨٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: حضوري