أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني يتميّز بمهارات حل المشكلات لتوفير الدعم الفني، وتشخيص المشكلات وحلها، وتحسين العمليات التقنية. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني اليومي للموظفين 2. تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحسابات المستخدمين وحلها 3. استكشاف الأعطال بكفاءة وإيجاد حلول عملية نحن نبحث عن **أخصائي دعم تقني يتميّز بمهارات حل المشكلات** للانضمام إلى فريقنا والمساعدة في ضمان سير التكنولوجيا لدينا بسلاسة. ويُفضَّل أن يكون المرشح المثالي شخصًا يستمتع باستكشاف الأعطال، ويتمتّع بالتفكير المنطقي، ويحافظ على هدوئه عند مواجهة المشكلات التقنية الصعبة. المهام الموكلة إليك: * توفير الدعم الفني اليومي للموظفين * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحسابات المستخدمين وحلها * استكشاف الأعطال بكفاءة وإيجاد حلول عملية * إعداد وصيانة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى والتطبيقات وحسابات المستخدمين * الاستجابة لطلبات الدعم وضمان متابعة المشكلات حتى حلّها نهائيًّا * تصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة والعمل مع مزوّدي الخدمات التقنية الخارجيين عند الضرورة * توثيق الحلول والحفاظ على سجلات دعم تقني دقيقة * المساعدة في تحسين العمليات التقنية ومنع تكرار المشكلات التقنية المؤهلات المطلوبة: * خبرة في مجال دعم تقني أو في مركز خدمة تقنية (Help Desk) * مهارات قوية في استكشاف الأعطال وحل المشكلات * نهج عملي وهادئ ومرتكز على الحلول * معرفة جيدة بأنظمة ويندوز، ومايكروسوفت 365، والشبكات، والتطبيقات التجارية الشائعة ما الذي يجعلك الشخص المثالي لهذه الوظيفة؟ أنت ذلك الشخص الذي لا يتوقّف عند عبارة **«لا أعرف»**. بل تتحرّى الأمر، وتطرح الأسئلة المناسبة، وتختبر الحلول المحتملة، وتواصل العمل حتى تصل إلى الإجابة. الراتب: حتى ٤٠٠٠ رياال قطري شهريًّا أسئلة التقديم: * هل تمتلك بطاقة هوية قطرية سارية المفعول؟ مكان العمل: حضوري