الملخص: تبحث شركة فاسيلتكس لإدارة المرافق عن عامل مركز اتصال (مشغل نظام إدارة مرافق المباني) بشكل عاجل لإدارة مكالمات الصيانة، وتسجيل طلبات الخدمة، وتنسيق الفرق، والحفاظ على سجلات النظام. أبرز النقاط: ١. فرصة لإدارة وتنسيق عمليات إدارة المرافق ٢. خبرة عملية مع أنظمة إدارة مرافق المباني/أنظمة إدارة الصيانة الحاسوبية، ويُفضَّل نظام آي بي إم ماكسيمو ٣. دور محوري في ضمان إغلاق طلبات الخدمة والالتزام بمستويات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) تبحث شركة فاسيلتكس لإدارة المرافق \& الصيانة عن **عامل مركز اتصال (مشغل نظام إدارة مرافق المباني)** بشكل عاجل للانضمام إلى فريق عملياتها في قطر. \- **المهام الرئيسية:** استقبال مكالمات الصيانة وإنشاء طلبات العمل / تذاكر المشكلات تسجيل وتتبع شكاوى المستخدمين النهائيين وطلبات الخدمة في نظام إدارة مرافق المباني تخصيص طلبات الخدمة ومتابعتها مع الفرق المعنية حتى الإغلاق مراقبة أوامر العمل وضمان إنجازها وفقًا لمستويات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التنسيق مع فرق العمليات والصيانة والدعم إعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية الحفاظ على سجلات النظام والبيانات بدقة \- **المتطلبات:** خبرة عملية مع أنظمة إدارة مرافق المباني/أنظمة إدارة الصيانة الحاسوبية (**ويُفضَّل نظام آي بي إم ماكسيمو**) معرفة أساسية بعمليات إدارة المرافق (الميكانيكا والكهرباء والسباكة، الإنشاءات المدنية، الخدمات غير الملموسة) إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، البريد الإلكتروني) مهارات تواصل وتنسيق قوية القدرة على التعامل مع طلبات متعددة تحت الضغط \- **الموقع:** قطر \-**الأهلية:** يجب أن يكون المتقدمون مقيمين حاليًّا في قطر ⚠ **يُفضَّل توفر المرشح فورًا** \- **كيفية التقديم:** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى: careers@facilitxfm.com نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٣٥٠٠٫٠٠ ر.ق \- ٤٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا المزايا: * مساعدة في إعادة التوطين مكان العمل: شخصيًا