الملخّص: بصفتك أخصائيًا لتجربة العملاء في المبيعات لدى تسلا، ستتفاعل مع العملاء المحتملين، وتجمع بيانات العملاء المحتملين، وتوجّههم عبر رحلة مبيعات سلسة، مما يُسهم في دفع نمو المبيعات. أبرز النقاط: ١. التفاعل مع العملاء المحتملين، وجمع بيانات العملاء المحتملين، ودفع نمو المبيعات ٢. توفير خدمة عملاء استثنائية وبناء القيمة للعملاء ٣. التعاون مع فرق المبيعات والمساهمة في تحسين عمليات المبيعات **ما الذي يمكن توقعه** بصفتك أخصائيًا لتجربة العملاء في المبيعات لدى تسلا، ستكون وجه علامتنا التجارية، ومَسؤولًا عن التفاعل مع العملاء المحتملين، وجمع بيانات العملاء المحتملين، وتوجيههم عبر رحلة مبيعات سلسة. وبصفتك عضوًا أساسيًّا في فريقنا الحيوي، ستؤدي دورًا محوريًّا في تشكيل نجاح أعمالنا من خلال إقامة اتصالات ذات معنى ودفع نمو المبيعات عبر استراتيجيات فعّالة لتوليد العملاء المحتملين. وأنت مُتحفِّزٌ بمهمة تسلا المتمثلة في التعجيل بانتقال العالم إلى الطاقة المستدامة. وأنت جزءٌ من فريق مبيعاتٍ وتسليمٍ أوسع يعمل بشكل وثيقٍ ومرنٍ على جميع المهام. ويُتوقع منك التعاون المتكرر وإظهار عقلية «فريق واحد» لتحقيق أهداف المبيعات والتسليم. **المهام التي ستؤديها** * التفاعل النشط مع العملاء الذين يزورون المتجر أو الفعاليات لتحديد العملاء المحتملين، وإنشاء قائمة بالعملاء المحتملين من خلال التفاعل النشط وجمع البيانات، * تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء، والإجابة عن أسئلتهم ومعارضتهم، وتسويق تجربة قيادة الاختبار للعملاء المحتملين، مما يضمن تجربة إيجابية لا تُنسى، * تنفيذ استراتيجيات ناجحة لجمع بيانات العملاء المحتملين أثناء الفعاليات، وضمان أقصى درجات التفاعل وفرص التحويل، * إدارة وتنظيم بيانات العملاء المحتملين المجموعة بكفاءة، والحفاظ على دقة وكاملية هذه البيانات في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). وتحديث ملفات العملاء بانتظام بالمعلومات ذات الصلة التي تم الحصول عليها أثناء التفاعلات، * بناء القيمة للعملاء من خلال فهم متطلباتهم، وعرض مركباتنا، والتواصل الفعّال بشأن قيمة العرض لدفع عملية التحويل، * التعاون مع فرق المبيعات والإدارات الأخرى ذات الصلة لتوحيد الاستراتيجيات، وتبادل الرؤى، والمساهمة في التحسين العام لعمليات جمع العملاء المحتملين وعمليات المبيعات وعروض المنتجات، * الحفاظ على موقف إيجابي ومهني في جميع الأوقات، وتوفير تجربة عملاء ممتازة تعكس قيم تسلا. **المؤهلات المطلوبة** * مهارات تواصل شخصية ممتازة وقدرة طبيعية على بناء علاقات ودية والتفاعل مع العملاء. * معرفة قوية بمنتجات تسلا، بما في ذلك المركبات والألواح الشمسية وحلول تخزين الطاقة، * القدرة على توصيل المعلومات بطريقة سهلة الفهم، * سجل مثبت في تقديم تجارب عملاء ممتازة، * مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى، * المرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع وساعات المساء حسب الحاجة، * شغفٌ بمهمة تسلا المتمثلة في التعجيل بانتقال العالم إلى الطاقة المستدامة. انضم إلى المهمة، وقدم طلبك اليوم. تسلا شركة توفر فرص عمل متكافئة / إجراءات إيجابية، وهي ملتزمة بالتنوع في مكان العمل. وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي أو الهوية الجنسانية أو أي عامل آخر محمي بموجب القوانين الاتحادية أو الحكومية أو المحلية السارية. وتلتزم تسلا أيضًا بالعمل مع الأشخاص ذوي الإعاقات وتوفير أماكن معقولة لهم. يرجى إبلاغ مسؤول التوظيف الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى تسهيل في أي مرحلة من مراحل عملية المقابلة.