يكون مندوب خدمة العملاء والمبيعات مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، ومعالجة معاملات المبيعات، ودعم العمليات اليومية للمتجر. ويتركّز هذا الدور على خلق تجربة إيجابية للعميل مع تحقيق أهداف المبيعات. **المهام الرئيسية** * الترحيب بالعملاء بحرارة ومساعدتهم في اختيار المنتجات * الترويج لبيع الشوكولاتة والكعكات والمنتجات ذات الصلة * التعامل بدقة مع الفواتير ومعاملات نقطة البيع (POS) والدفع النقدي وببطاقات الائتمان * استلام طلبات العملاء (داخل المتجر أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت عند الحاجة) * الرد على استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاواهم بشكل احترافي * التأكد من أن عروض المنتجات جذّابة ومُعبأة بشكل كافٍ * الحفاظ على معايير النظافة والصحة في المتجر * التنسيق مع موظفي المطبخ وموظفي التغليف لإكمال الطلبات * دعم عمليات البيع التكميلية والبيوع المتقاطعة للمنتجات وعناصر الهدايا * الالتزام بسياسات الشركة ومعايير خدمة العملاء **المتطلبات** * خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات بالتجزئة (يفضّل أن تكون في قطاع الأغذية والمشروبات) * مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (ويُعتبر إتقان اللغة العربية ميزة إضافية) * سلوك ودود ولطيف ومركز على العميل * القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية * معرفة أساسية بأنظمة نقطة البيع (POS) ومعالجة النقد * شخص يعمل بروح الفريق وبأسلوب إيجابي واحترافي **المهارات المفضلة** * خبرة في مجال الشوكولاتة أو المخابز أو المقاهي أو محلات الكعك * عقلية موجّهة نحو المبيعات وقدرة على تحقيق الأهداف * مهارات تغليف الهدايا أو عرض المنتجات (ميزة إضافية) نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم أسئلة التقديم: * هل تمتلك بطاقة هوية قطرية سارية المفعول؟ * هل يمكنك الانضمام فورًا؟ مكان العمل: عن بُعد