مدير وردي

وصف

الملخص: فندق مندرين أورينتال في الدوحة يبحث عن مدير وردي لتوفير الإدارة المرئية، والتعامل مع الشكاوى، وحضور الاجتماعات، والإشراف على عمليات الواجهة الأمامية في بيئة فندقية من فئة خمس نجوم. أبرز النقاط: 1. توفير وجود إداري مرئي في جميع أنحاء الفندق 2. استمرارية الإدارة في التعامل مع الشكاوى والتحقيق فيها 3. الإشراف على جميع أنشطة أقسام الواجهة الأمامية مدير وردي * JR\-06201 * الغرف * دوام كامل * دائم * مندرين أورينتال، الدوحة أضف إلى المفضلة عرض المفضلة يبحث فندق مندرين أورينتال في الدوحة عن مدير وردي للانضمام إلى فريقنا في قسم الاستقبال. هل أنت سيد مهنتك؟ هل تزدهر في فريقٍ ينجح معًا، ويُظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنّى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من محبي الاستثنائي. مندرين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز عالمية لبعض أكثر الفنادق والمنتجعات والوحدات السكنية فخامةً، والموجودة في مواقع رئيسية حول العالم، مع خط تطوير قوي. ويشتهر المجموعة بشكل متزايد بإنشاء بعض أكثر العقارات طلبًا في العالم، حيث تقدّم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي، مع تمثيلها لأحدث ما وصلت إليه تجارب الفخامة. مندرين أورينتال، الدوحة هو ملاذ حضري أنيق وحميمي، يجمع بين التراث المؤثر القطري والتصميم الحديث. ويقع في قلب منطقة مشيريب داون تاون بالدوحة، وعلى بعد مسافة قصيرة سيرًا من سوق واقف ومتحف الفن الإسلامي، وبعيد قليلًا عن الحي التجاري (ويست باي). **وبصفتك مدير وردي، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:** * توفير وجود إداري مرئي في جميع أنحاء الفندق، في المناطق العامة ومناطق الخلف (BOH) * ضمان استمرارية الإدارة في التعامل مع الشكاوى. وبعد التواصل المباشر مع الضيف، يجب تسجيل وصف دقيق للواقعة في النظام المتفق عليه، مع إجراء التحقيق ذي الصلة والاستجابات خلال 24 ساعة. ويجب تعميم النتيجة والاستجابة على الإدارة العليا (المدير العام و/أو مدير الفندق) * التحقيق في الشكاوى وتوجيهها إلى القسم المعني، والاستجابة للضيف بتفسير مناسب واعتذار * حضور الاجتماعات التشغيلية والمجدولة: + اجتماع الصباح مع مدير قسم الاستقبال + إيجازات فريق الاستجابة للطوارئ + إيجاز قسم الاستقبال * استلام التنازل الكامل والدقيق من الوردية السابقة، مع التأكد من تسجيل جميع المتابعة اللازمة وتنفيذها * استخدام الوقت بفعالية وكفاءة لـ: + التركيز على الأولويات حسب الحاجة أثناء الوردية + إنجاز جميع المهام المجدولة في الوقت المحدد + المشاركة في نطاق أوسع من الأنشطة حسب متطلبات التشغيل + اتخاذ القرارات اللازمة ضمن القيود الزمنية * المساعدة في إدارة القسم من قِبل مدير قسم الاستقبال، مع تحمل جميع المسؤوليات المطلوبة * التواصل المنتظم مع مدير قسم الاستقبال ومدير قسم الغرف * المساعدة في الإشراف على جميع أنشطة أقسام الواجهة الأمامية، بالتعاون مع مدير قسم الاستقبال، ورئيس قسم الاستعلامات، وقبطان الجرس، ومدير علاقات الضيوف، وفقًا لمبادئ الجودة المتميزة (LQE) ومعايير وإجراءات المجموعة الداخلية * أن تكون مدربًا وممتثلًا تمامًا كعضو نشط في فريق الاستجابة للطوارئ (ERT) **وبصفتك مدير وردي، نتوقع منك ما يلي:** * خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل في بيئة فندقية من فئة خمس نجوم * خبرة لا تقل عن عامين كمدير وردي أو مدير عمليات أو منصب مماثل * خبرة تشغيلية من أقسام فندقية أخرى أو من صناعات مماثلة تُعتبر مرغوبة * إتقان ممتاز للغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا * أداء المهمة بدقة عالية والاهتمام بالتفاصيل، وقدرة على التنظيم والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة * مهارات قوية في حل المشكلات * تدريب وخبرة في إدارة الأزمات **التزامنا تجاهك:** * التعلّم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نصمم برامج تعلّم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من مسيرتك المهنية حتى تنمو باستمرار. * برنامج MOstay. عندما تعمل بجدٍّ مثل زملائنا، فمن المهم أن تأخذ وقت راحة. وبصفتك عضوًا في عائلة \#MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. ويقدّم برنامج MOstay ليالي مجانية بالإضافة إلى أسعار جذّابة للغاية على الغرف لك ولمن تحب. * الصحة ورفاه الزملاء. إن إيجاد التوازن المناسب بين العمل والحياة أمرٌ مهم. ونحن نولي اهتمامًا كبيرًا لراحتك. وتُقدَّم مجموعة متنوعة من مزايا الصحة وبرامج الرفاه لجميع زملائنا على مستوى العالم. * خطط التقاعد. عندما تُظهر التزامك تجاهنا، فإننا نردّ لك بالمثل. ونوفر خطط تقاعد مختلفة تبعًا لمدة خدمتك ودورك الوظيفي. * راتب تنافسي وحزم مزايا جذّابة * توفير وسائل النقل والسكن * تذاكر إعادة التوطين والإجازة **نحن من محبي الاستثنائي. هل أنت كذلك؟