فني صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: يُعنى فني صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات بصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة (المعدات الصلبة والبرمجيات وأنظمة الشبكات) ومراقبتها وإصلاحها يوميًّا. أبرز النقاط: 1. ضمان استمرار تشغيل جميع الأصول التقنية وتأمينها وتحديثها باستمرار 2. تقليل أوقات التوقف عن العمل ودعم إنتاجية المستخدم النهائي 3. إجراء عمليات تفتيش دورية وتنظيف وصيانة وقائية **المسمى الوظيفي: فني صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات\الإدارة** تكنولوجيا المعلومات / عمليات تكنولوجيا المعلومات **يخضع لإشراف** مدير تكنولوجيا المعلومات / قائد البنية التحتية **نوع التوظيف** دوام كامل / دوام جزئي / عقد (حسب الحالة) **ملخص الوظيفة** يُعنى فني صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات بصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة (المعدات الصلبة والبرمجيات وأنظمة الشبكات) ومراقبتها وإصلاحها يوميًّا. وتتمثل مسؤولية هذا الدور في ضمان استمرار تشغيل جميع الأصول التقنية وتأمينها وتحديثها باستمرار، وتقليل أوقات التوقف عن العمل ودعم إنتاجية المستخدم النهائي. **المهام الرئيسية** صيانة المعدات الصلبة * إجراء عمليات تفتيش دورية وتنظيف وصيانة وقائية لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم والطابعات والأجهزة الطرفية. * تشخيص أعطال المعدات الصلبة وإصلاحها (مثل محركات الأقراص الصلبة ووحدات الذاكرة العشوائية ووحدات إمداد الطاقة وشاشات العرض). * إدارة مخزون معدات تكنولوجيا المعلومات وقطع الغيار والمستهلكات. صيانة البرمجيات وأنظمة التشغيل * تثبيت تحديثات أنظمة التشغيل (ويندوز وماك أو إس ولينكس) وبرامج الإنتاجية، وتطبيق التصحيحات الأمنية عليها. * ضمان تحديث تعريفات برامج مكافحة الفيروسات والتحديثات الأمنية وبرامج التحكم الثابت (Firmware) على جميع الأجهزة. دعم الشبكات ووسائل الاتصال * المساعدة في صيانة معدات الشبكة (أجهزة التوجيه ومفاتيح الشبكة ونقاط الوصول وكابلات الشبكة). * تشخيص ومعالجة مشكلات الاتصال الأساسية (إيثرنت وواي-فاي وشبكة افتراضية خاصة VPN). * توثيق ووضع تسميات على نقاط نهاية الشبكة ومعلومات التوصيل. دعم المستخدمين ومركز المساعدة (Helpdesk) * الاستجابة لتذاكر الصيانة المرتبطة (مثل بطء أداء الأنظمة وانسداد الطابعات وخلل الأجهزة الطرفية). * تقديم إرشادات أساسية للمستخدم النهائي لمنع تكرار المشكلات. المراقبة والتوثيق * تتبع أداء الأنظمة ومساحة القرص وحجم استخدام الذاكرة وسجلات الأخطاء. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للإصلاحات والاستبدالات وجداول الصيانة. * تحديث قاعدة المعرفة الداخلية بالإصلاحات والإجراءات الشائعة. **المؤهلات**التعليم والخبرة * درجة زميل في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ أو خبرة عملية معادلة. * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دعم أجهزة سطح المكتب أو صيانة أجهزة الحاسوب. المهارات التقنية * خبرة عملية في إصلاح وترقية المعدات الصلبة لأجهزة الحاسوب الشخصية/المحمولة. * إلمام بيئات ويندوز وماك أو إس. * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP وDNS وDHCP). * خبرة في أدوات إدارة التحديثات وبرامج الدعم عن بُعد (مثل TeamViewer وRDP وConnectWise). * القدرة على استخدام أدوات التشخيص (كالمultimeters وPOST testers وغيرها) — يُعتبر ميزة إضافية. المهارات الشخصية * مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير التحليلي. * اهتمامٌ دقيقٌ بالتفاصيل وقدرات تنظيمية ممتازة. * مهارات اتصال شفهية وكتابية جيدة. * القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بشكل مستقل أو ضمن فريق. الراتب: ٨٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق إلى ١١٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا مكان العمل: حضوري