أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: انضم إلى شركة سايبر روك المحدودة كأخصائي دعم تقني، واحمِ الشركات باستخدام دفاعٍ مدعومٍ بالذكاء الاصطناعي، ووفِّر استقرارًا قويًّا عبر برامج مبتكرة ودعمٍ خبير. أبرز النقاط: 1. العمل مع وكالات أمن الذكاء الاصطناعي من الجيل القادم وأدوات المراقبة الأصلية للسحابة 2. فرص مدفوعة للحصول على شهادات مهنية (CompTIA، Azure، Cisco) 3. جدول عمل مستقر من الأحد إلى الخميس مع مرونة في العمل الهجين في شركة سايبر روك المحدودة، لا نكتفي بإصلاح أجهزة الكمبيوتر— بل نحمي نبض الشركات الحديثة. ومع تطور المشهد الرقمي في قطر، تتغير كذلك التهديدات والتحديات التقنية التي يواجهها عملاؤنا. ونحن نبحث عن أخصائي دعم تقني يشترك في شغفنا بالأمان وبتقديم الخدمة على حد سواء. فإذا كنت تحب حل الألغاز المعقدة، والعمل مع أدوات الدفاع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وجعل التكنولوجيا بسيطة وسهلة الاستخدام للآخرين، فإن وظيفتك القادمة تنتظرك هنا بالضبط. عن الشركة شركة سايبر روك المحدودة هي مزوِّد رائد لحلول الأمن السيبراني والخدمات التقنية ومقرها في قطر. ونتخصص في الدفاع المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وبنية الشبكات الأساسية، والخدمات التقنية المدارة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs). وهدفنا هو تبسيط العالم المعقد للتكنولوجيا أمام عملائنا، وتوفير استقرارٍ «قويٍّ كالصخر» من خلال برامج مبتكرة ودعمٍ خبير. لماذا تعمل معنا؟ * **الابتكار أولًا:** اكتسب خبرة عملية مباشرة مع وكالات أمن الذكاء الاصطناعي من الجيل القادم وأدوات المراقبة الأصلية للسحابة. * **مسار النمو:** نستثمر في مستقبلك من خلال توفير فرص مدفوعة للحصول على شهادات مهنية (CompTIA، Azure، Cisco). * **التوازن بين العمل والحياة:** استمتع بجدول عمل مستقر من الأحد إلى الخميس مع مرونة في العمل الهجين أثناء تأقلمك مع الدور. * **بيئة شاملة:** انضم إلى فريق متنوع ثقافيًّا حيث يُسمع كل صوت ويُقدَّر كل حل. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات. * تركيب وإدارة أجهزة استشعار الأمان والرصد المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مواقع العملاء. * تشخيص المشكلات وحلها المتعلقة بأنظمة Windows/macOS وOffice 365 ومنصات البرمجيات كخدمة القائمة على السحابة (SaaS). * إدارة هوية المستخدمين ووصولهم عبر Azure AD وأدوات إدارة الأجهزة الطرفية مثل Microsoft Intune. * إجراء عمليات تدقيق دورية للأنظمة وفحص الثغرات لضمان امتثال العملاء لمعايير الأمان. * توثيق تذاكر الدعم والإجراءات الفنية في قاعدة المعرفة المركزية الخاصة بنا. * المساعدة في إعداد وتكوين محطات العمل والطابعات والأجهزة المحمولة للمستخدمين الجدد. المهارات والمتطلبات * **تشخيص المشكلات التقنية:** قدرة قوية على تشخيص مشاكل الأجهزة ونظام التشغيل واتصال الشبكة بسرعة. * **السحابة والهوية:** معرفة عملية بإدارة Microsoft 365 ومنصات الهوية القائمة على السحابة (Entra ID/Azure AD). * **المعرفة الأمنية السيبرانية:** فهم أساسي لكشف التهديدات وأساسيات الجدران النارية وأفضل الممارسات الأمنية. * **خدمة العملاء:** مهارات اتصال ممتازة وقدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين. * **أنظمة تذاكر الدعم:** خبرة في استخدام أدوات مكتب الخدمة الحديثة (مثل Jira أو ServiceNow أو ما يشابهها) لإدارة سير العمل. * **المؤهل العلمي:** درجة البكالوريوس أو الدبلوم في مجال تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * **الشهادات:** يُفضَّل بشدة حصول المرشح على شهادات CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Fundamentals (AZ-900/MS-900). قدِّم طلبك الآن لا تفوِّت الفرصة للانضمام إلى فريقٍ يقدّر خبرتك ويدعم طموحاتك. إن عملية التقديم لدينا بسيطة وشفافة— قدِّم سيرتك الذاتية اليوم، وسيتواصل معك أحد أعضاء فريق التوظيف لدينا خلال ٥ أيام عمل لإجراء حديث أولي. **آمن مستقبلَك مع شركة سايبر روك المحدودة. قدِّم طلبك اليوم.** نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم الراتب المدفوع: QAR٥٬٥٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي