يُعنى مسؤول متجر Shopify بإدارة موقع الويب الخاص بـ Shopify من البداية إلى النهاية، بما في ذلك إعداد المنتجات، وإنشاء المحتوى، وخدمة العملاء، والدعم الفني الأساسي. ويضمن هذا الدور تجربة تسوق إلكتروني سلسة، وعرضًا دقيقًا للمنتجات، وتواصلًا فعّالًا مع العملاء. **المهام والمسؤوليات الرئيسية:** **إدارة متجر Shopify والموقع الإلكتروني** * إدارة متجر Shopify من الألف إلى الياء * إضافة المنتجات وتحريرها وإدارتها (العناوين، والوصف، والأسعار، والأكواد الفريدة للمنتج SKUs، والمتغيرات) * إنشاء المجموعات وإدارتها (يدويًّا وأوتوماتيكيًّا) * رفع المنتجات أو إخفاؤها أو نشرها أو أرشفتها حسب الحاجة * إدارة مستويات المخزون والمنتجات غير المتوفرة * الحفاظ على تنقل الموقع الإلكتروني والقوائم **محتوى المنتجات والوصف** * إنشاء أوصاف منتجات واضحة وجذّابة ومتناسقة مع الهوية البصرية للعلامة التجارية * التأكد من صحة تفاصيل المقاسات، والقماش، وتعليمات العناية، والأسعار * مراجعة جميع محتويات المنتجات وتحريرها قبل النشر * تحسين صفحات المنتجات لتحسين تجربة المستخدم ومعدل التحويل **تحرير الصور والتحديثات المرئية** * تحرير صور المنتجات (تصحيح أساسي، وقص، وتنظيف الخلفية، وتغيير الحجم) * تحسين الصور لأداء أفضل على الويب * رفع صور المنتجات وتنظيمها بشكل صحيح * التنسيق مع الفريق الإبداعي عند الحاجة **خدمة العملاء ودعم الطلبات** * التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، وواتساب، والدردشة، ومنصات التواصل الاجتماعي * مساعدة العملاء في الحصول على معلومات عن المنتجات، والمقاسات، والتوفر، والطلبات * تتبع الطلبات والتبادلات والإرجاعات ومتابعتها * ضمان الردود في الوقت المناسب وبأسلوب احترافي * تصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة **البرمجة والدعم الفني** * إجراء تعديلات برمجية أساسية (HTML، CSS، Liquid الخاص بمنصة Shopify) * ضبط التخطيط وعناصر صفحة المنتج والتصليحات التصميمية البسيطة * تحديد المشكلات التقنية والإبلاغ عنها * التعاون مع المطورين أو دعم Shopify عند الحاجة إلى تصليحات متقدمة **عمليات التجارة الإلكترونية** * إعداد الخصومات، ورموز الترويج، والحملات التسويقية * دعم إطلاق المجموعات الجديدة والتحديثات الموسمية * اختبار وظائف الموقع الإلكتروني (عملية الدفع، والروابط، والصفحات) * التأكد من أن الموقع الإلكتروني يعمل دائمًا، ومحدّث، وخالٍ من الأخطاء **التقارير والتنسيق** * إعداد تقارير أساسية (أداء المبيعات، وأفضل المنتجات مبيعًا، ومشاكل العملاء) * التنسيق مع فرق التسويق، والعمليات، والإبداع * الالتزام بالجداول الزمنية والمواعيد النهائية للتحديثات والإطلاقات **المهارات والمؤهلات المطلوبة** * خبرة قوية في استخدام منصة **Shopify** * خبرة في مجال **خدمة العملاء للتجارة الإلكترونية** * مهارات تحرير الصور (فوتوشوب، لايت روم، كانفا، أو برامج مشابهة) * مهارات كتابة النصوص التسويقية لأوصاف المنتجات * معرفة أساسية بالبرمجة (HTML، CSS، Liquid الخاص بمنصة Shopify) * انتباه عالٍ للتفاصيل والتنظيم * خبرة في مجال الموضة أو البيع بالتجزئة تُعتبر ميزة إضافية نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٣٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق. – ٤٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق. شهريًّا