**مهمات وظيفة مكتب المساعدة** * الرد على الاستفسارات عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف * تدريب أعضاء آخرين من الموظفين على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص المشكلات * كتابة وتحرير وتحديث الكتيبات التدريبية للبرمجيات والعتاد الجديد أو المحدث * تقديم المساعدة التقنية للأسئلة والمشكلات * حل المشكلات المتعلقة بالشبكات وأنظمة الحاسوب الأخرى * تشخيص أخطاء النظام والمشكلات الأخرى * متابعة العملاء للتأكد من الحل الكامل للمشكلات * طلب التعليقات و/أو مراقبة المكالمات وطرق المراسلة الأخرى لتحسين أساليب التدريب * إعداد التقارير لتحليل الشكاوى والمشكلات الشائعة * تركيب أو تغيير البرمجيات لإصلاح المشكلات * الوصول عن بعد إلى العتاد أو البرمجيات الخاصة بالعملاء لإجراء التغييرات وإصلاح المشكلات **التعليم، المؤهلات والخبرة** * يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس الجامعية * معرفة عملية بعمليات التشغيل الأساسية للبرمجيات والعتاد والأجهزة ذات الصلة * خبرة في البحث وتحليل وتفسير مشكلات الأنظمة الآلية * معرفة بتطبيقات تتبع المكالمات المناسبة * يُفضل توفر المعرفة والخبرة في **CAFM** * خبرة وتدريب ذو صلة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم دعم مكتب المساعدة أنواع الوظيفة: دوام كامل، دائم الراتب: QAR4,000.00 - QAR5,000.00 شهريًا أسئلة التقديم: * ما عدد سنوات خبرتك المهنية الإجمالية؟ * هل لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في CAFM؟ * هل تمتلك شهادة بكالوريوس أو ماجستير أو دبلوم؟ * هل تتقن اللغة العربية (كتابةً وتحدثًا)؟ * ما هي فترة الإشعار الخاصة بك؟ * ما هو راتبك الحالي؟ * ما هو راتبك المتوقع؟