مهندس دعم رفيع المستوى من المستوى الثاني | إدارة الهوية والوصول / لينكس / كيوبيرنيتس

وصف

الملخص: نبحث عن مهندس دعم رفيع المستوى من المستوى الثاني لضمان استقرار النظام وأدائه لخدمات الهوية الرقمية والثقة في بيئة موزعة معقدة. أبرز النقاط: 1. فرصة للعمل على أنظمة مؤسسية ذات تأثير كبير 2. القيام بدور محوري في ضمان استقرار النظام وأدائه 3. فرص نمو مهني طويلة الأمد **وصف الوظيفة:** نقوم بالتوظيف لموقع **مهندس دعم رفيع المستوى من المستوى الثاني** للانضمام إلى منظمة عالمية رائدة تقدّم حلولاً متقدمة لـ **خدمات الهوية الرقمية والثقة** في قطر. وفي هذه الوظيفة، ستؤدي دوراً محورياً في ضمان استقرار النظام وأدائه وتشغيله المستمر للمنصات الحرجة ضمن بيئة موزعة معقدة. **المهام الرئيسية:** * تقديم دعم من المستوى الثاني للحوادث وطلبات الخدمة ضمن فترة زمنية متفق عليها (SLA) * تشخيص المشكلات المعقدة عبر التطبيقات والأنظمة والبنية التحتية * أداء صيانة يومية للنظام لضمان أقصى وقت تشغيل ممكن * تصعيد القضايا الحرجة إلى فرق الدعم من المستوى الثالث عند الضرورة * الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث والتوثيق التقني * دعم إعداد تقارير المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) والتحليل التشغيلي * المشاركة في أنشطة تكامل الأنظمة ونشرها ونقلها * العمل في بيئة نوبات عمل على مدار 24 ساعة/7 أيام أسبوعياً * تدريب المستخدمين والفرق الداخلية عند الحاجة **المتطلبات:** * خبرة تتراوح بين 7–8 سنوات في دعم التطبيقات أو دعم المستوى الثاني * خبرة قوية في بيئات **لينكس (ريدهات)** و**ويندوز** * قدرة مثبتة على تشخيص المشكلات في الأنظمة الموزعة * خبرة في أدوار الدعم الفني المباشر للعملاء * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها * إجادة اللغة الإنجليزية (والعربية تعتبر ميزة إضافية) **المهارات التقنية:** * جافا و.NET (C#، .NET Core، واجهات برمجة التطبيقات API، MVC) * واجهات برمجة التطبيقات REST، خدمات الويب، SoapUI، HTML/CSS، JavaScript * كيوبيرنيتس، دوكر، معمارية الخدمات المصغرة (Microservices) * إدارة الهوية والوصول (SAML، OAuth2، OpenID) * البرمجيات الوسيطة: JBoss، WildFly، Tomcat * خوادم الويب: IIS، Apache * الدليل النشط (Active Directory) وLDAP **مهارات مرغوبة:** * أدوات التكامل والتسليم المستمر (CI/CD) مثل Git، Jenkins، Maven * قواعد البيانات (Oracle، MSSQL، MySQL، MongoDB) * VMware، SAN، حلول النسخ الاحتياطي * دعم تطبيقات الجوال (iOS / Android) * المعرفة بأنظمة الإدارة الآلية للمفاتيح (HSM) **الراتب والمزايا:** * راتب يصل إلى **11,000 ريال سعودي شهرياً حسب الخبرة** * حزمة مزايا تنافسية * فرصة للعمل على أنظمة مؤسسية ذات تأثير كبير * فرص نمو مهني طويلة الأمد الراتب: 9,000.00 ريال قطري – 11,000.00 ريال قطري شهرياً أسئلة طلب التوظيف: * هل يمكنك شرح كيفية تعاملك مع حادثة حرجة من الدرجة الأولى (P1) من اكتشافها حتى حلها؟ * ما الخطوات التي تتبعها لتشخيص مشكلة ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) أو الذاكرة في نظام لينكس (ريدهات)؟ * هل سبق لك التحقيق في مشكلات تتعلق بحاويات كيوبيرنيتس (مثل CrashLoopBackOff / Pending / Restarting) أو حلها؟ وكيف فعلت ذلك؟ * ما أكثر نظام إنتاجي حرج دعمته، وما الدور الذي قمت به في صيانته؟ * من فضلك اكتب التالي: \| الجنسية \| عدد سنوات الخبرة \| الراتب الحالي \| الراتب المتوقع \| فترة الإشعار \| مكان العمل: شخصياً