مهندس دعم أولي من الدرجة الثانية Senior L2 Support Engineer | إدارة الهوية والوصول (IAM) / لينكس / كيوبيرنيتس

وصف

الملخص: هذه الوظيفة مخصصة لمُهندس دعم أولي من الدرجة الثانية Senior L2 Support Engineer لضمان استقرار الأنظمة وأدائها وتشغيلها المستمر للمنصات الحرجة للمهمة ضمن بيئة موزعة معقدة. أبرز النقاط: 1. العمل على حلول متقدمة في مجال الهويات الرقمية وخدمات الثقة 2. ضمان استقرار الأنظمة وأدائها على المنصات الحرجة للمهمة 3. فرصة للعمل على أنظمة مؤسسية ذات تأثير كبير **وصف الوظيفة:** نقوم بالتوظيف لمُهندس دعم أولي من الدرجة الثانية Senior L2 Support Engineer للانضمام إلى منظمة عالمية رائدة تقدّم حلولًا متقدمة في مجال **الهويات الرقمية وخدمات الثقة Digital Identity \& Trust Services** في قطر. وفي هذه الوظيفة، ستلعب دورًا محوريًّا في ضمان استقرار الأنظمة وأدائها وتشغيلها المستمر للمنصات الحرجة للمهمة ضمن بيئة موزعة معقدة. **المهام الرئيسية:** * تقديم دعم من المستوى الثاني لحالات الحوادث وطلبات الخدمة ضمن فترة زمنية متفق عليها SLA * تشخيص المشكلات المعقدة عبر التطبيقات والأنظمة والبنية التحتية * أداء صيانة يومية للأنظمة لضمان أقصى وقت تشغيل ممكن * تصعيد الحالات الحرجة إلى فرق الدعم من المستوى الثالث L3 عند الحاجة * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث والتوثيق الفني * دعم إعداد تقارير المؤشرات الرئيسية للأداء KPI وتحليل العمليات * المشاركة في أنشطة تكامل الأنظمة ونشرها ونقلها * العمل ضمن بيئة نوبات عمل على مدار 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع * تدريب المستخدمين والفرق الداخلية عند الحاجة **المتطلبات:** * خبرة تتراوح بين 7–8 سنوات في دعم التطبيقات أو دعم المستوى الثاني L2 * خبرة قوية في بيئات **لينكس (ريدهات)** و**ويندوز** * قدرة مثبتة على تشخيص المشكلات في الأنظمة الموزعة * خبرة في أدوار الدعم الفني التي تتعامل مباشرة مع العملاء * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها * إجادة تامة للغة الإنجليزية (والعربية تعتبر ميزة إضافية) **المهارات التقنية:** * جافا و.NET (C\#, .NET Core, واجهات برمجة التطبيقات APIs، MVC) * واجهات برمجة التطبيقات REST، الخدمات الشبكية Web Services، أداة SoapUI، HTML/CSS، جافا سكريبت * كيوبيرنيتس Kubernetes، دوكر Docker، معمارية الخدمات الصغرى Microservices architecture * إدارة الهوية والوصول (SAML، OAuth2، OpenID) * البرمجيات الوسيطة: JBoss، WildFly، Tomcat * خوادم الويب: IIS، Apache * الدليل النشط Active Directory والبروتوكول Lightweight Directory Access Protocol LDAP **مهارات مرغوبة لكنها غير إلزامية:** * أدوات الاستمرارية والتسليم (CI/CD) مثل Git، Jenkins، Maven * قواعد البيانات (Oracle، MSSQL، MySQL، MongoDB) * VMware، وحدات التخزين SAN، حلول النسخ الاحتياطي * دعم تطبيقات الجوال (iOS / Android) * المعرفة بأنظمة وحدات الأمان المادية HSM **الراتب والمزايا:** * راتب يصل إلى **11,000 ريال سعودي شهريًّا حسب الخبرة** * حزمة مزايا تنافسية * فرصة للعمل على أنظمة مؤسسية ذات تأثير كبير * فرص نمو مهني طويل الأجل الأجر: 9,000.00 ريال قطري – 11,000.00 ريال قطري شهريًّا أسئلة طلب التوظيف: * هل يمكنك أن تشرح لي خطوات تعاملك مع حادثة حرجة من الدرجة الأولى P1 بدءًا من اكتشافها وحتى حلها؟ * ما الخطوات التي تتبعها لتشخيص مشكلة ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية CPU أو الذاكرة في نظام لينكس (ريدهات)؟ * هل سبق لك أن حققت أو حللت مشكلات تظهر في حاويات كيوبيرنيتس pods (مثل CrashLoopBackOff / Pending / Restarting)؟ وكيف فعلت ذلك؟ * ما أكثر نظام إنتاجي حرج دعمته، وما دورك في الحفاظ عليه؟ * يُرجى كتابة ما يلي: \| الجنسية \| عدد سنوات الخبرة \| الراتب الحالي \| الراتب المتوقع \| فترة الإشعار \| مكان العمل: شخصيًا