الملخص: نبحث عن مهندسي خدمة برمجيات ناطقين بالفرنسية للانضمام إلى شركة تكنولوجيا عالمية، مع التركيز على استكشاف الأخطاء الفنية ودعم التطبيقات ومعرفة قواعد البيانات. أبرز النقاط: ١. فرصة الانضمام إلى شركة تكنولوجيا عالمية رائدة ٢. التركيز على استكشاف الأخطاء الفنية ودعم التطبيقات ٣. التعامل مع قواعد البيانات وحل المشكلات التقنية المعقدة عنوان الوظيفة \- مهندس خدمة برمجيات \- ناطق بالفرنسية الراتب \- ٨٠٠٠ رياال قطري شهريًا وصف الوظيفة نحن نبحث عن مهندسي خدمة برمجيات ناطقين بالفرنسية (المستوى الأول والثاني\) للانضمام إلى شركة تكنولوجيا عالمية رائدة في الدوحة. وتعد هذه الوظيفة مناسبة جدًا للمرشحين الذين يتمتعون بمهارات قوية في استكشاف الأخطاء الفنية، ولديهم خبرة في دعم التطبيقات ومعرفة راسخة بقواعد البيانات. وستكون مسؤوليتك الرئيسية هي التعامل مع طلبات الدعم وحل المشكلات التقنية وضمان تقديم خدمة عالية الجودة. المهام الرئيسية * استكشاف أخطاء تطبيقات البرمجيات وحلها والحوادث المرتبطة بها * إدارة طلبات الدعم وتتبعها باستخدام أنظمة التذاكر (مثل ServiceNow وMaximo وRemedy وما إلى ذلك) * تقديم الدعم الفني للمستويين الأول والثاني وضمان حل التذاكر في الوقت المطلوب * أداء مهام إدارة المستخدمين، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور وإدارة الصلاحيات * مراقبة الأنظمة وضمان الأداء الأمثل للتطبيقات * العمل مع قواعد البيانات (SQL) للتحقيق في المشكلات المتعلقة بالتطبيقات وحلها * تحليل السجلات وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية * تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الدعم ذات المستوى الأعلى عند الضرورة * الحفاظ على توثيق دقيق للمشكلات والحلول والإجراءات * ضمان الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة (SLAs) ومعايير الدعم المتطلبات * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة * إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية (واللغة الفرنسية إلزامية) * خبرة مثبتة في استكشاف الأخطاء الفنية ودعم التطبيقات * خبرة عملية في استخدام أنظمة التذاكر وأدوات إدارة الحوادث * معرفة قوية بقواعد البيانات (SQL) مطلوبة * الإلمام باستكشاف أخطاء قواعد البيانات وتحليل الاستعلامات * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل * مهارات اتصال قوية ومنهجية تركز على العميل * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى تعتمد على المناوبات * معرفة عمليات ITIL تُعد ميزة إضافية ***يرجى التأكد من الإجابة على أسئلة ما قبل الاختيار لتكون مؤهلاً لهذه الوظيفة.*** ***يجب على من يستطيع الانضمام فورًا تقديم طلب التوظيف. وللأسف سيتم التواصل فقط مع المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة.*** **عن Job Hub Global** في **Job Hub Global**، نؤمن بأن الناس هم قلب كل منظمة عظيمة. وبصفتنا **استشارية موارد بشرية رائدة**، فإننا متحمسون لمساعدة الشركات على الازدهار من خلال تقديم خدمات **توظيف مخصصة** و**استعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة** و**حلول القوى العاملة** و**استشارات إدارة الموارد البشرية** المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الفريدة. وبفضل فهمنا العميق لمكان العمل المتغير، فإننا ملتزمون بتوصيل المواهب الاستثنائية بالشركات الاستثنائية. وهدفنا هو تمكين الشركات من خلال توفير الأشخاص المناسبين والإجراءات والاستراتيجيات المناسبة لتحقيق النجاح. سواء كنت تبحث عن بناء فريق عالي الأداء أو تبسيط قوتك العاملة أو التنقل عبر تعقيدات إدارة الموارد البشرية، فإن **Job Hub Global** هنا لشراكتك في كل خطوة على الطريق. معًا، سنحول التحديات إلى فرص وإنجازات الأحلام. نجاحك هو عملنا أنواع الوظائف: دوام كامل، مؤقت، عقد مدة العقد: ٦ أشهر الأجر: ٨٠٠٠٫٠٠ رياال قطري شهريًا أسئلة طلب التوظيف: * هل تتقن التحدث باللغة الفرنسية؟ * كم من الوقت تحتاجه للانضمام؟ * هل سبق لك العمل على قواعد البيانات؟ * هل لديك خبرة في استكشاف الأخطاء للمستويين الأول والثاني؟ * هل تمتلك بطاقة هوية قطرية سارية المفعول؟ مكان العمل: شخصي