الملخص: يقوم مهندس مركز العمليات الشبكي برصد خدمات الاتصالات وتشخيص الأعطال ودعمها، مما يضمن استقرار وسلامة وأداء الشبكة من خلال حل المشكلات والتنسيق مع أصحاب المصلحة. أبرز النقاط: ١. يضمن استقرار وسلامة وأداء بنية تحتية الشبكة ٢. يحدد المشكلات والإنذارات المتعلقة بالشبكة ويحلها ٣. يتعاون مع الفرق الداخلية والموردين لتقديم الخدمة بكفاءة **ملخص الوظيفة:** يتولى مهندس مركز العمليات الشبكي مسؤولية رصد الشبكة وتشخيص الأعطال ودعمها فيما يتعلق بخدمات الاتصالات. وتتمثل مهمته في ضمان استقرار وسلامة وأداء بنية تحتية الشبكة من خلال تحديد المشكلات المتعلقة بالشبكة وحلها، والتنسيق مع المهندسين الميدانيين، والحفاظ على التواصل مع أصحاب المصلحة. **المهام الرئيسية:** ١\. رصد الشبكة وإدارتها: يرصد أداء الشبكة باستخدام أدوات وبرامج متخصصة. يضمن التشغيل الأمثل لشبكة الاتصالات، بما في ذلك أنظمة الصوت والبيانات والألياف البصرية. يكشف عن مشكلات الشبكة والإنذارات المتعلقة بها تشخيصها وتصعيدها بشكل استباقي. ٢\. حل المشكلات: يحدد أعطال شبكة الاتصالات ومشكلات التأخير وانقطاع الاتصال ويُجري تشخيصًا لها. يتعاون مع مهندسي الشبكة والفنيين الميدانيين لحل المشكلات المتعلقة بالعتاد والبرمجيات. يُجري تحليل الجذور السببية ويطبق الحلول لمنع حدوث المشكلات في المستقبل. ٣\. الصيانة والدعم: ينفذ مهام الصيانة الروتينية للشبكة مثل تحديث البرامج وترقية العتاد وتغيير الإعدادات. يدعم أنشطة توفير الخدمة واختبارها ونشرها. يتواصل مع مقدمي الخدمات لضمان الوفاء ببنود اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). ٤\. التوثيق والتقارير: يحافظ على وثائق الشبكة ويحدّثها، بما في ذلك إعدادات الشبكة وإجراءات حل المشكلات. يُعد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية عن أداء الشبكة واتجاهات الحوادث. ٥\. إدارة الحوادث: يشارك بنشاط في الاستجابة للحوادث وحلها لتقليل التأثير على الخدمة. يُصعّد المشكلات الحرجة إلى المهندسين أو الإدارة العليا عند الحاجة. يدير أنظمة التذاكر لتتبع الحوادث وحلها. ٦\. التعاون والاتصال: يعمل عن كثب مع موردي الاتصالات ومقدمي الخدمات والفرق الداخلية لتقديم الخدمة بكفاءة. يقدّم تحديثات ومعلومات للعملاء أو أصحاب المصلحة حول أداء الشبكة أو انقطاع الخدمة. ٧\. الأمن والامتثال: يحرص على أمن بنية تحتية الاتصالات من خلال اتباع ممارسات الأمن القياسية في القطاع. يُجري فحوصات أمنية دورية لمنع الوصول غير المصرح به والحفاظ على الامتثال لأنظمة قطاع الاتصالات. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: من ٣٠٠٠٫٠٠ ريال قطري شهريًا مكان العمل: شخصيًا