الملخص: تبحث شركة أمالغاميت للتكنولوجيا عن مهندس دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات مُلتزمٍ للتعامل بكفاءة مع طلبات الدعم المقدمة من العملاء ومع المشكلات الفنية الداخلية. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو نظام التذاكر ٢. تشخيص ومعالجة مشكلات البرمجيات والعتاد والشبكات ٣. تثبيت الأنظمة والتطبيقات وتكوينها وصيانتها شركة أمالغاميت للتكنولوجيا هي شركة سريعة النمو في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتقدّم حلولاً برمجية وخدمات فنية للعملاء. ونحن نبحث عن مهندس دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات مُلتزمٍ للتعامل بكفاءة مع طلبات الدعم المقدمة من العملاء ومع المشكلات الفنية الداخلية. المهام الرئيسية: * توفير الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو نظام التذاكر * تشخيص ومعالجة مشكلات البرمجيات والعتاد والشبكات * تثبيت الأنظمة والتطبيقات وتكوينها وصيانتها * مراقبة أداء الأنظمة والإبلاغ عن المشكلات * تصعيد المشكلات المعقدة إلى فريق التطوير * الحفاظ على التوثيق المناسب لحالات الدعم * تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة عند الحاجة * ضمان رضا العملاء وحل المشكلات في الوقت المطلوب المهارات التقنية المطلوبة: * معرفة أساسية بأنظمة التشغيل (ويندوز، لينكس) * فهم مفاهيم الشبكات (عنوان آي بي، دي إن إس، تهيئة الراوتر) * معرفة أساسية بقواعد البيانات (إم إس إس كيو إل – استعلامات أساسية) * توصيل كابلات الشبكة وتجهيزها * فهم أساسي للتطبيقات الإلكترونية واستضافة المواقع * القدرة على قراءة السجلات وتحديد أخطاء النظام نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٠٠٠٫٠٠ ر.ق – ٣٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا