مساعد مدير تنفيذي للخدمة

وصف

الملخص: بصفتك مساعد مدير تنفيذي للخدمة، ستتولى قيادة العمليات اليومية، وتطوير فريق متعدد الثقافات، والحفاظ على المعايير الممتازة في منتجع ميلينيوم بلازا بالدوحة. أبرز النقاط: 1. قيادة عمليات قسم الخدمة اليومية وفريق متعدد الثقافات. 2. الحفاظ على معايير نظافة لا تشوبها شائبة ورضا الضيوف. 3. الإسهام في التدريب والميزانية والتحسين المستمر. وبصفتك مساعد مدير تنفيذي للخدمة في منتجع ميلينيوم بلازا بالدوحة، فإنك تلعب دورًا محوريًّا في قيادة العمليات اليومية لقسم الخدمة. وتشمل مسؤولياتك توجيه وتطوير فريق متفانٍ متعدد الثقافات للحفاظ على المعايير الممتازة التي تحددها فنادق ميلينيوم في جميع المجالات. وتتطلب هذه الوظيفة تطبيق معرفة واسعة ومعايير عالية لتحقيق التوقعات الأعلى لضيوفنا باستمرار، بل وتخطيها. **المهام الوظيفية الرئيسية:** * فحص العمل بانتظام للحفاظ على معايير النظافة العالية؛ وتعديل جداول العمل بناءً على معدل الإشغال. * الإشراف على مهام التنظيف الدورية مع الاحتفاظ بسجلات دقيقة؛ وفحص الغرف والمناطق العامة لتحديد مجالات التحسين. * تحديد الغرف التي تحتاج إلى تنظيف ربيعي أو صيانة، والتنسيق مع قسم الهندسة ومكتب الاستقبال. * تنسيق أنشطة الإصلاح والصيانة مع قسم الهندسة؛ والحفاظ على سجلات دقيقة لتاريخ الغرفة. * تحديد الأغراض المراد التخلص منها من المفارش البالية والمناشف والبطانيات وغيرها من المواد؛ وتقديم توصيات لشراء مواد جديدة. * إدارة معايير الزي الرسمي، وضمان ارتداء الفريق للزي المناسب وطلب زي جديد عند الحاجة. * الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة يوميًّا مع المرؤوسين والرؤساء. * إجراء جلسات تدريبية دورية لفريق الخدمة لتعزيز المهارات وضمان جودة الخدمة المتسقة. * التعاون مع مدير قسم الخدمة في وضع وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية. * مراقبة مستويات المخزون من مواد التنظيف والمستلزمات، وتقديم الطلبات عند الضرورة. * الاستجابة الفورية لطلبات وشواغل الضيوف، وضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف. * المشاركة في عملية توظيف زملاء قسم الخدمة وإدخالهم للعمل وتقييم أدائهم. وتطبيق وتعزيز إجراءات السلامة والأمن داخل قسم الخدمة. * غرس بيئة عمل إيجابية وتعاونية لتعزيز معنويات الفريق وإنتاجيته. * مواكبة اتجاهات القطاع والابتكارات لتحسين ممارسات الخدمة. * التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات ورضا الضيوف. * الإسهام في تخطيط الميزانية وجهود التحكم في التكاليف داخل قسم الخدمة. * الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتماشى مع سياسات المؤسسة. * الامتثال لإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.