مدير العمليات - (التنظيف)

وصف

الملخّص: الإشراف على جميع جوانب الخدمات الناعمة وإدارتها، وضمان تقديمها بجودة عالية، وقيادة الفريق، والكفاءة التشغيلية، مع تعزيز العلاقات مع العملاء. أبرز النقاط: ١. قيادة فريق الخدمات الناعمة وتحفيزه لتحقيق أداءٍ متسقٍ وعالي الجودة. ٢. تطوير وإقرار إجراءات لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة. ٣. تعزيز علاقات قوية مع العملاء وضمان رضاهم. **وصف الوظيفة: \-** * الإشراف على جميع جوانب قسم الخدمات الناعمة، بما في ذلك عمليات التنظيف والخدمات المنزلية والخدمات ذات الصلة. * ضمان أن تلبّي جودة تقديم الخدمة توقعات العملاء أو تفوقها، وكذلك الالتزامات التعاقدية. * قيادة فريق الخدمات الناعمة وتدريبه وتحفيزه لضمان تحقيق أداءٍ متسقٍ وعالي الجودة. * تطوير وإقرار الإجراءات التشغيلية وأفضل الممارسات لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة. * إدارة ميزانية القسم وتوزيع الموارد وجداول الموظفين لضمان تشغيلٍ فعّال من حيث التكلفة. * تعزيز علاقات قوية مع العملاء ومعالجة أية مخاوف أو ملاحظات ترد منهم لضمان رضاهم. * ضمان الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة والبيئة. * مراجعة بيانات الأداء وتحليلها بانتظام لتحديد مجالات التحسين والابتكار. **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس (مفضّلة) أو خبرة معادلة في مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٣\-٦ سنوات في إدارة الخدمات الناعمة، وبخاصة في قطاع الضيافة أو إدارة المرافق. * سجل حافل مثبت في إدارة الفرق وتقديم الخدمات عالية الجودة. * مهارات قيادية وتنظيمية واتصالية قوية. * القدرة على إدارة مهام ومشاريع متعددة في وقت واحد مع تحقيق الأهداف التجارية. * مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة لغات إضافية تُعتبر ميزةً إضافية. نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم الراتب: ٨٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق \- ١٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا التعليم: * بكالوريوس (مفضّل) الخبرة: * قطاع التنظيف والضيافة: ٥ سنوات (مطلوبة) اللغة: * الإنجليزية (مفضّلة) * العربية (مفضّلة) الترخيص/الشهادة: * رخصة قيادة قطرية (مفضّلة)