وصف
الملخّص:
تتضمن هذه الوظيفة إدارة الحجوزات واستقبال الضيوف ومعالجة المدفوعات وحل المشكلات وتقديم المساعدة في تخطيط الفعاليات والخدمات الخاصة.
أبرز النقاط:
1. إدارة الحجوزات وتسجيل وصول الضيوف
2. حل مشكلات الضيوف وشرح وسائل الراحة المقدمة في الفندق
3. المساعدة في تخطيط الفعاليات الخاصة وتقديم الخدمات المخصصة للضيوف المهمين
* إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف والشخصية مباشرةً
* استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم وتوزيع مفاتيح الغرف وشرح وسائل الراحة المتوفرة في الفندق
* استلام المدفوعات من العملاء
* الرد على شكاوى الضيوف ومشكلاتهم بطريقة ودية وفي الوقت المناسب
* شرح وسائل الراحة المحلية والمعالم السياحية للضيوف
* التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان أن تتوافق جميع غرف الضيوف مع معايير الفندق وتلبّي احتياجات العملاء الخاصة
* مساعدة العملاء في تخطيط الفعاليات الخاصة مثل حفلات الزفاف والمؤتمرات التجارية
* ترتيب الخدمات المتخصصة للضيوف المهمين
نوع الوظيفة: دوام كامل
الراتب: ٢٠٠٠٫٠٠ ر.ق. – ٢٣٠٠٫٠٠ ر.ق. شهريًا