نحن نبحث عن موظفة استقبال محترفة وودودة ومُقدَّمة بشكل جيد، وتتحدث اللغة التاغالوغية بطلاقة، لتكون أول نقطة اتصال للأعضاء والضيوف. وسيحرص المرشح المثالي على تجربة استقبالٍ مرحبةٍ في مكتب الاستقبال، مع دعم العمليات اليومية السلسة وفقًا لسياسات الشركة ومعايير الخدمة. المهام الرئيسية * الترحيب بالأعضاء والضيوف واستقبالهم وتسجيل دخولهم، مع ضمان أن يكون الدخول متوافقًا مع سياسات وأحكام العضوية. * الحفاظ على نظافة وتنظيم وتجهيز منطقة مكتب الاستقبال والردهة بطريقة مرحبة، وفقًا لمعايير النظافة والمظهر الخاصة بمكتب الاستقبال. * الالتزام بجميع إجراءات فتح وإغلاق مكتب الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الدخول والخروج من الأنظمة. * التعامل باحتراف مع شكاوى الأعضاء ومشاكلهم وحوادثهم، وتصعيدها إلى المشرف أو مدير القسم وفقًا لإجراءات الإبلاغ عن الحوادث. * التنسيق مع فرق التنظيف والتشغيل لضمان سلاسة العمليات اليومية وتقديم تجربة ممتازة للأعضاء. * توجيه الأعضاء والضيوف إلى القسم أو الفريق المناسب بناءً على استفساراتهم. * الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب والرسائل الإلكترونية والاستفسارات الشخصية المتعلقة بالعضويات وجداول الحصص والخدمات المقدمة في المنتجع/العيادة والعروض الترويجية وقواعد المرافق. المؤهلات والمتطلبات * يُفضَّل أن تكون المتقدمة أنثى. * إجادة اللغة التاغالوغية بطلاقة؛ ويُعد إتقان اللغة الإنجليزية بشكل أساسي إلى جيد ميزةً إضافية. * خبرة مثبتة في مجال استقبال العملاء أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صالة ألعاب رياضية أو منتجع أو فندق أو بيئة مشابهة تركز على الأعضاء. * مظهر احترافي وموقف ودود ومراعٍ لمبادئ خدمة العملاء. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية. * القدرة على أداء مهام متعددة والحفاظ على الهدوء تحت الضغط. * إلمام أساسي باستخدام الحاسوب وخبرة في استخدام أنظمة مكتب الاستقبال أو أنظمة الحجز. ظروف العمل * وظيفة قائمة على مكتب الاستقبال مع تفاعل متكرر مع الأعضاء والضيوف. * جدول عمل يعتمد على الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب الحاجة. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٣٠٠٠٫٠٠ إلى ٤٠٠٠٫٠٠ ريال قطري شهريًا