مستشار نقطة الخدمة

وصف

الملخص: انضم إلى رائد عالمي في مجال التوصيل السريع الذي يركّز على العميل، حيث ستتولى دور سفير للعلامة التجارية، وتقدّم خدمة عملاء احترافية، وتحتفظ بمعرفة عميقة بالمنتجات. أبرز النقاط: 1. التصرف كسفير لشركة DHL والتعامل مع احتياجات العملاء بشكل احترافي. 2. الاحتفاظ بمعرفة شاملة بجميع إدارات شركة DHL ومنتجاتها وخدماتها. 3. دعم قوي للمسيرة المهنية في بيئة دولية ذات ثقافة ممتازة. هل ترغب في أن تصبح جزءًا من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود منذ عام 1969، وهي الآن نشطة في أكثر من 220 دولة وإقليمًا حول العالم. هل ترغب في أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة أفضل على كوكبنا. هل ترغب في إحداث فرقٍ حقيقي؟ إذن انضم إلى فريقنا "المُركّز على العميل بشكل لا يُصدَّق" واصبح متخصصًا دوليًا معتمدًا! مهامك: * التصرف دائمًا كسفير لشركة DHL والتعامل مع احتياجات العملاء بطريقة احترافية وودية ولطيفة. * ضمان بناء علاقة احترافية عالية المستوى مع جميع العملاء والحفاظ عليها. * متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الإدارة الصحيحة في شركة DHL عند الحاجة لمزيد من المعلومات. * تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحتراف، مع أخذ اعتبارٍ بأن جميع عملاء شركة DHL لديهم متطلبات توصيل عاجلة ويبحثون عن إجراء فوري وفوري. * الاحتفاظ بمعرفة شاملة بجميع الإدارات وشبكة شركة DHL ومنتجاتها وخدماتها، بحيث يتمكن العملاء من الحصول على معلومات دقيقة حول الأسعار وأوقات النقل وتأخيرات التخليص والمتطلبات المتعلقة بوثائق الجمارك والتغليف والمحاسبة واستفسارات المبيعات في أي وقت وبثقة تامة. * معالجة جميع الشحنات المقبولة عبر الكاونتر بدقة وإدخال البيانات ذات الصلة لضمان إعداد بطاقات الشحن الجوي (Airwaybills) المثالية وبالتالي تقديم أنسب خدمة تقدمها شركة DHL للعميل. المؤهلات: ملفتك الشخصي:* القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وحساسة للوقت. * خلفية تعليمية قوية مع معرفة بصناعة الخدمات، وهو ما يُعد ميزة إضافية. * مهارات تواصل شفهية ومكتوبة جيدة. * القدرة على تحمل التوتر في بيئة عمل سريعة الخطى. * القدرة على العمل وفق جدول مرن. * الالتزام بالسياسات والإجراءات. * امتلاك مهارات ممتازة في بناء العلاقات والتفاعل الشخصي. * القدرة على المساهمة بكفاءة كعضو في الفريق ضمن فريق مزدحم. عرضنا: * دعم قوي للمسيرة المهنية في بيئة دولية * ثقافة ممتازة وزملاء رائعون * برنامج مزايا متنوع هل ترى في هذه المهام المتنوعة والمسؤولية تحديًا شخصيًا؟ إذاً قدّم طلبك الآن! نتطلع إلى استلام طلبك!