متدرب دعم فني

وصف

الملخص: يتضمن هذا الدور تركيب أنظمة نقاط البيع (POS) وتكوينها ونشرها وصيانتها للعملاء، وتوفير الدعم الفني وتشخيص المشكلات. أبرز النقاط: 1. فرصة لتقديم الدعم الفني لنظم نقاط البيع (POS) ونشر البرمجيات 2. الاشتراك في تشخيص المشكلات الفنية وحلها 3. العمل مباشرةً مع العملاء على تكامل الأنظمة وصف الوظيفة – مسؤول دعم نشر أنظمة نقاط البيع (POS) والبرمجيات نظرة عامة على المنصب نبحث عن **مسؤول دعم نشر أنظمة نقاط البيع (POS) والبرمجيات** للمساعدة في تركيب أنظمة نقاط البيع وتكوينها ونشرها وصيانتها للعملاء. ويشمل هذا الدور تقديم الدعم الفني في الموقع وعن بُعد، وتشخيص مشكلات النشر، وضمان تكامل الأنظمة وتشغيلها بنجاح. المهام الرئيسية * تكوين أنظمة نقاط البيع وتركيبها ونشرها في مواقع العملاء. * تقديم الدعم الفني في الموقع أثناء مرحلة النشر الأولي للنظام وتكامله. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والاتصال وحلها أثناء الإعداد. * المساعدة في نشر تطبيقات البرمجيات وتكوينها للمستخدمين النهائيين. * تقديم المساعدة في الموقع وعن بُعد للمستخدمين وحل الاستفسارات الفنية. * التعاون الوثيق مع الفرق التقنية الداخلية لمعالجة مشكلات التوافق بين الأجهزة والبرمجيات. * أداء أعمال الصيانة الأساسية للنظام وضمان استمرار عمل الحلول المنشورة. * مساعدة المستخدمين على استخدام النظام وتزويدهم بالإرشادات التقنية اللازمة. * توثيق مشكلات النشر وحلولها وأنشطة الدعم حسب الحاجة. الأهلية والمتطلبات * درجة البكالوريوس في تخصص **علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة**. * فهم أساسي لمفاهيم تطوير البرمجيات وتشخيص المشكلات التقنية. * مهارات اتصال شفهية وكتابية جيدة باللغة **الإنجليزية**. * معرفة اللغة **العربية** ستكون ميزة إضافية. * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. * الاستعداد للسفر إلى مواقع العملاء عند الحاجة. * الرغبة في التعلّم والتكيف والعمل في بيئة ديناميكية. الموقع **الدوحة، قطر** الراتب: غير مدفوع المرشح المثالي يجب أن يكون المرشح المثالي ميالًا للمجال التقني، وموجّهًا نحو العملاء، ومستعدًا للعمل مباشرةً معهم. كما أن مهارات التشخيص القوية، والاتصال الفعّال، وقدرة التعلّم السريع لأنظمة جديدة هي عوامل أساسية لتحقيق النجاح في هذا الدور. مكان العمل: شخصيًا