تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: إدارة وتنمية مجموعة من العملاء التجاريين، والحفاظ على الإيرادات، والعمل كجهة الاتصال التجارية الرئيسية لضمان نجاح العملاء وتوسعهم. أبرز النقاط: 1. الإشراف على حسابات B2B المخصصة وبناء علاقات قوية مع العملاء 2. إدارة دورة المبيعات الكاملة لعمليات التجديد والتوسع 3. العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء في حالات التصعيد ودفع عمليات الإصلاح في الوقت المناسب ***يرجى قراءة التفاصيل بعناية. إذا كنت تعلم أنك تمتلك المؤهلات المطلوبة، فتقدم للوظيفة فورًا!!!*** **نظرة عامة** إدارة وتنمية مجموعة من العملاء التجاريين، والحفاظ على الإيرادات، والعمل كجهة الاتصال التجارية الرئيسية لضمان نجاح العملاء وتوسعهم. **المهام الأساسية** * الإشراف على حسابات B2B المخصصة؛ وبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم أهداف أعمالهم. * وضع وتنفيذ خطط الحسابات لتحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء والبيع الإضافي والبيع العرضي. * إدارة دورة المبيعات الكاملة لعمليات التجديد والتوسع: إعداد العروض، وتحديد الأسعار، والمفاوضات، وإغلاق العقود. * تنسيق عمليات الاستلام الأولي والتسليم مع فرق العمليات والفريق الفني وفرق نجاح العملاء لضمان تنفيذ سلس. * مراقبة مؤشرات صحة الحسابات (الإيرادات السنوية المتكررة ARR، ومعدل الانقطاع churn، ودرجة رضا العملاء NPS، واستخدام الخدمة) وإعداد تقارير دورية وخُطط عمل. * الحفاظ على دقة بيانات خط الأنابيب والتنبؤات في نظام إدارة العلاقات مع العملاء CRM (مثل Salesforce وHubSpot وغيرها). * العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء في حالات التصعيد؛ وحل مشكلات الخدمة ودفع عمليات الإصلاح في الوقت المناسب. * تقديم رؤى حول السوق والمنافسين ونقل ملاحظات العملاء إلى فرق المنتج والتسويق. * دعم استجابات طلبات العروض RFP، وعمليات المناقصات، والعروض التقديمية للعملاء على المستوى التنفيذي. * الحفاظ على وثائق العقود والامتثال للبنود التجارية. **المتطلبات التي نبحث عنها** * درجة البكالوريوس في مجال الأعمال أو التسويق أو المالية أو خبرة معادلة. * خبرة لا تقل عن ٣ سنوات في إدارة حسابات B2B أو المبيعات المؤسسية أو نجاح العملاء؛ ويُفضَّل أن تكون الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي/الدوحة. * سجل حافل في إدارة الحسابات المعقدة وتحقيق أهداف الإيرادات. * مهارات قوية في التفاوض والعروض التقديمية وإدارة أصحاب المصلحة. * إتقان لأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM وأنظمة مايكروسوفت أوفيس؛ مع توجُّه يعتمد على البيانات. **المؤهلات المفضلة لدينا** * خبرة في مجال البرمجيات كخدمة SaaS أو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ICT أو الخدمات المهنية أو القطاعات ذات الصلة. * إتقان اللغة العربية ووجود شبكة محلية راسخة. * الاستعداد للسفر محليًّا والعمل لساعات مرنة عند الحاجة. أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم، حديثو التخرج الأجر: ١٨٫٠٠ ر.ق. إلى ٤٥٫٠٠ ر.ق. لكل ساعة موقع العمل: شخصي
