**وصف الشركة** علامة ضيافة فاخرة للمسافرين المعاصرين، حيث تُقرِّب أنانتارا الضيوف من الأماكن الحقيقية والأشخاص والقصص من خلال تجارب شخصية وتقدِّم لهم ضيافة صادقة في أكثر وجهات العالم إثارةً. ومن الجزر النقية والشواطئ الاستوائية إلى المدن الكبرى والصحارى الهادئة والغابات الكثيفة الخضراء، تستقبل أنانتارا الضيوف في رحلات غنية باكتشافات جديدة. منطقة بانانا آيلاند ريزورت الدوحة التابعة لأنانتارا هي شبه جزيرة تتكوَّن من شاطئ ذهبي وفيلات عائمة على سطح المياه تقع قبالة ساحل وسط مدينة الدوحة. ويمكن الوصول إليها عبر كاتاماران خاص، لتستمتع برحلات مغامرة عائلية أو مغامرات بحرية مثيرة أو نعيم سبا هادئ. استمتع بجوٍّ خالٍ من الكحول مع أطفالك أثناء ممارسة رياضات الركوب على الأمواج أو الغوص أو الغولف أو البولينغ أو مشاهدة الأفلام في السينما. وانطلق بسرعة عبر مياه البحيرة مع مجموعة متنوعة من الرياضات المائية ذات المحركات. واسترخِ في مركز العافية الوحيد في الشرق الأوسط ضمن بيئة منتجعية، والممتد عبر حدائق نباتية خضراء كثيفة. **وصف الوظيفة** يكون قائد الجرس مسؤولاً عن الإشراف على عمليات مكتب الجرس، وضمان التعامل الفعّال مع أمتعة الضيوف وتقديم المساعدة لهم وتنسيق وسائل النقل. وتتمحور هذه المهمة حول تقديم خدمة استثنائية للضيوف مع قيادة فريق الجرس وتدريبه لضمان التزامه بمعايير الخدمة الفندقية. المهام الرئيسية * الإشراف على أنشطة مكتب الجرس وموظفي الاستقبال اليومية وتنسيقها * ضمان التعامل الفوري والودي مع أمتعة الضيوف عند الوصول والمغادرة وتغيير الغرف * الترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة لهم وتقديم المعلومات عن مرافق الفندق ومعالم الجذب المحلية * تنسيق وسائل نقل الضيوف، بما في ذلك سيارات الأجرة ونقل المطار وخدمة صف السيارات (إذا كانت متاحة) * الحفاظ على سجلات دقيقة لحركة الأمتعة وطلبات الضيوف * تدريب أعضاء فريق الجرس وجدولة أعمالهم ومراقبتهم لضمان التميُّز في الخدمة * ضمان التزام فريق الجرس بمعايير المظهر الشخصي والموثوقية والاحترافية * التعامل بكفاءة مع شكاوى أو مشكلات الضيوف، وتصعيدها عند الحاجة * التنسيق الوثيق مع فرق مكتب الاستقبال والاستعلامات وخدمات housekeeping والأمن * ضمان سلامة وأمن أمتعة الضيوف في جميع الأوقات **المؤهلات** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويُفضَّل امتلاك مؤهل في مجال الضيافة * خبرة لا تقل عن عامين إلى ثلاثة أعوام في منصب مماثل ضمن بيئة فندقية * مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفرق * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة * ميلٌ قويٌّ نحو خدمة الضيوف وقدرة على حل المشكلات * معرفة بالمنطقة المحلية ومعالم الجذب فيها تُعتبر ميزة إضافية * القدرة على العمل في نوبات مرنة، تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية