مدير كفاءة العمليات التجارية

وصف

الملخّص: تهدف هذه الوظيفة إلى دعم خطة الخطوط الجوية القطرية المتعلقة بكفاءة العمليات التجارية من خلال قيادة مسار عملٍ معيّن، وإدارة فريق فرعي، وضمان التسليم عبر الإدارات المختلفة باتساق ورقابة. أبرز النقاط: 1. قيادة مسارات العمل الرائدة في كفاءة العمليات التجارية وإدارة فريق فرعي مخصص 2. دفع مبادرات التخطيط الاستراتيجي وتحسين العمليات المستمر 3. التفاعل مع أصحاب المصلحة من مختلف الإدارات لتحقيق الأهداف التجارية ### **معلومات عامة** رقم المرجع 26000079 الموقع قطر\-الدوحة أسرة الوظيفة الإدارة المؤسسية والتجارية * تاريخ الإغلاق: 2026\-06\-03 ### **الوصف** **نبذة عن الوظيفة:** تدعم هذه الوظيفة تنفيذ خطة الخطوط الجوية القطرية المتعلقة بكفاءة العمليات التجارية من خلال تولي مسؤولية تنفيذ مسار عمل محدَّد ضمن وظيفة «التوزيع وكفاءة العمليات التجارية» — والتي قد تشمل أي مجموعة من أنظمة وأدوات العمليات التجارية، أو تمكين المبيعات والقدرات ذات الصلة، أو التوجيه التجاري، أو السياسات والإرشادات، أو غيرها من المجالات المُسندة. وتتولى إدارة فريق فرعي من متخصصي وكُتّاب كفاءة العمليات التجارية، وترجمة التوجيهات التي يحددها المدير المعني إلى خطط منظمة، وتحديد واضح لملكية المهام، ونتائج قابلة للقياس. وتعمل هذه الوظيفة كحلقة وصل بين الإدارات المختلفة، بالتعاون الوثيق مع فرق المبيعات الدولية والمبيعات في الدوحة، والسفر الترفيهي وسفر الأعمال، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، وغيرها من الفرق التقنية وغير التقنية، لضمان تنفيذ مسارات العمل المتعلقة بكفاءة العمليات التجارية بسرعة واتساق ورقابة عبر المنظمة بأكملها. **المسؤوليات الرئيسية تشمل:** **استراتيجية** * ترجمة التوجيه الاستراتيجي الذي يحدده المدير إلى خطط تسليم منظمة ومُقيَّدة زمنيًا — مع تحديد واضح للمراحل الرئيسية، ومتطلبات الموارد، ومعايير النجاح لجميع مسارات العمل الخاضعة لإدارته. * المساهمة في تحسين وظيفة كفاءة العمليات التجارية باستمرار من خلال تحديد الثغرات في العمليات أو الأدوات أو السياسات الحالية، واقتراح حلول استباقية مدعومة بمبررات وتحليل لأثرها على الأعمال. * تمثيل وظيفة كفاءة العمليات التجارية في المحافل والفرق العاملة المشتركة بين الإدارات — والتفاعل مع فرق المبيعات الدولية والمبيعات في الدوحة، والسفر الترفيهي وسفر الأعمال، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، والتدقيق، وغيرها من أصحاب المصلحة الداخليين لتوحيد المتطلبات، وحل التبعيات، وضمان فهم أولويات كفاءة العمليات التجارية ودعمها عبر المنظمة بأكملها. * دعم المدير في إعداد دراسات الجدوى التجارية، ووثائق الحوكمة، والتقارير الإدارية — بتقديم تحليلات منظمة وتوصيات تُمكِّن صنّاع القرار من اتخاذ قرارات مستنيرة على المستوى القيادي الرفيع. * رصد التطورات الصناعية، وبيانات الأداء الداخلية، وآراء أصحاب المصلحة ضمن مجال مسار العمل المعني، وعرض الرؤى ذات الصلة على مدير GR9، وتقديم توصيات بتعديل الخطط أو الأولويات عند الحاجة. **تشغيلية** * إدارة التسليم اليومي لمسارات العمل المُسندة — بالإشراف على أعمال متخصصي وكُتّاب كفاءة العمليات التجارية، وتوزيع المهام، وتحديد المواعيد النهائية، ومراجعة المخرجات، وضمان الالتزام المستمر بمعايير الجودة. * العمل كنقطة اتصال رئيسية لأصحاب المصلحة من مختلف الإدارات بشأن الأمور الداخلة في نطاق مسار العمل المعني — وإدارة استقبال المتطلبات، وحل الاستفسارات التشغيلية، والتصعيد عند الضرورة، والحفاظ على اتصال واضح طوال الوقت. * ضمان الامتثال لجميع السياسات التجارية ذات الصلة، وأطر الحوكمة، ومتطلبات التدقيق ضمن مجال المسؤولية — مع تحديد حالات عدم الامتثال ومعالجتها فورًا، والحفاظ على توثيق دقيق للإجراءات. * تنسيق نتائج عمليات التدقيق، وإجراءات سجل المخاطر، ومتطلبات الحوكمة الداخلية ذات الصلة بمسار العمل المعني — ومتابعة تقدم عمليات المعالجة، وإعداد تحديثات الحالة، وضمان الإغلاق في الوقت المحدد للبنود المفتوحة. * تطوير السجلات والقوائم الرقابية والتقارير المُنتَجة ضمن مسار العمل المعني والحفاظ عليها بدقة — لضمان أن تكون البيانات حديثةً، وسهلة الوصول، ومقدمة بصيغة تدعم اتخاذ القرارات الإدارية والتواصل مع أصحاب المصلحة. * دعم عملية استقدام وتنمية متخصصي وكُتّاب كفاءة العمليات التجارية ضمن الفريق الفرعي — بتقديم إرشادات منظمة، وتغذية راجعة منتظمة، وتدريب عملي مباشر لبناء الكفاءات وضمان أداء متسق. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. وخيالك. وطموحك. وهنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للأثر الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً، والتي ستبني مهاراتك وخبرتك. ولديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا وتبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. إن أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نتحدى تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. معًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** **ملخّص المؤهلات** -------------------------- * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو تخصص ذي صلة (وتُفضَّل شهادة دراسات عليا). * خبرة تتراوح بين ٦–٨ سنوات أو أكثر في العمليات التجارية أو دعم المبيعات أو تنفيذ الاستراتيجيات أو إدارة المشاريع أو أدوار مماثلة داخل منظمة كبيرة ومعقدة. * خبرة مثبتة في إدارة مسارات العمل أو المشاريع، وتنسيق الفرق المشتركة بين الإدارات، وتحقيق نتائج منظمة وفقًا للأهداف المحددة. * فهم قوي للعمليات التجارية، وأطر الحوكمة، ورصد الأداء ضمن بيئة قائمة على المبيعات أو الإيرادات. * خبرة في التعامل مع الأنظمة وأدوات التقارير وتحليل البيانات لدعم اتخاذ القرارات ورصد الأداء. * قدرة مثبتة على إدارة وتنمية فرق صغيرة، بتقديم التوجيه والتدريب والإشراف على الجودة. * مهارات تحليلية وتنظيمية وحل مشكلات قوية مع الانتباه للتفاصيل. * مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على التفاعل مع الجمهور التقني وغير التقني على حد سواء. **المتطلبات الأساسية للمرشح الناجح** ---------------------------------------------- * **التنفيذ والتسليم المتميز:** القدرة على ترجمة التوجيه الاستراتيجي إلى خطط واضحة ومنظمة تشمل مراحل رئيسية محددة، وملكية واضحة، ونتائج قابلة للقياس، لضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية. * **إدارة مسارات العمل:** القدرة المثبتة على إدارة التسليم الشامل لمسارات العمل المُسندة، بما في ذلك تنسيق المهام، ومتابعة التقدّم، والحفاظ على الجودة والاتساق في جميع المخرجات. * **التعاون بين الإدارات:** القدرة القوية على العمل مع فرق المبيعات وتكنولوجيا المعلومات والمالية وغيرها من الإدارات، كحلقة وصل لتوحيد المتطلبات، وحل التبعيات، وضمان التنفيذ السلس. * **انضباط الحوكمة والامتثال:** فهم متين للسياسات ومتطلبات التدقيق وأطر الحوكمة، مع القدرة على ضمان الالتزام بها وإدارة المخاطر ضمن المجالات المُسندة. * **القدرة التحليلية والتقريرية:** القدرة على إعداد تحليلات منظمة، ورصد الأداء، والحفاظ على توثيق دقيق، وإنتاج تقارير واضحة تدعم اتخاذ القرارات. * **حل المشكلات والتحسين المستمر:** القدرة على تحديد الثغرات والاختلالات والمخاطر بشكل استباقي، واقتراح حلول عملية ذات أثر تجاري واضح. * **إدارة أصحاب المصلحة والتواصل:** مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على إدارة التوقعات، ومعالجة حالات التصعيد، وبناء علاقات قائمة على الثقة مع مختلف أصحاب المصلحة. * **القيادة والتنمية الفريقية:** القدرة على توجيه ودعم وتنمية المتخصصين والكتّاب، لضمان وضوح الأدوار، والمساءلة عن الأداء، وبناء الكفاءات. * **المرونة وتحديد الأولويات:** الراحة في إدارة عدة أولويات والاستجابة لاحتياجات العمل المتغيرة، بما في ذلك الطلبات غير المخطط لها ومتطلبات التدقيق. * **الانتباه للتفاصيل وتوجّه الرقابة:** ضمان الدقة والاتساق وممارسات التوثيق القوية عبر جميع المخرجات والإجراءات. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر ١٢ شركة مختلفة تجتمع معًا ككيان واحد. ونما نمونا سريعًا، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يقتفي أثرها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل نتحدى تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. إذن سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخص يسهم في قصتنا المشرفة. وهي قصة نمو مذهل وتصميم لا يتزعزع. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لا تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وأن تصبح جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=26000079