وصف الشركة انضم إلى فندقٍ عضوٍ في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندقًا و10000 مطعمٍ ووجهات لأسلوب الحياة. وهنا، نؤمن بك وبما تقدّمه من مهارات وقيم. وتتوافر أمامك فرصٌ عديدة للتطور والترقي. فكل إيماءةٍ، وكل ابتسامةٍ، وكل فعلٍ يسهم في خلق تأثيرٍ إيجابيٍ لا يُنسى لعملائنا وزملائنا بل ولكوكبنا أيضًا. ومعًا، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتكون «هايرتيست®»، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تتسارع فيه وتيرة الحياة. وصف الوظيفة يُعتبر مُستقبِل / مُستقبِلة المدخل الأول للضيوف ويؤدي دورًا محوريًّا في تقديم تجربة طعامٍ راقيةٍ ومرحّبةٍ ولا تُنسى. وفي فندقي رافلز وفيرمونت الدوحة، تمثّل المُستقبِلة الأناقة والاحترافية ومستويات الخدمة المخصصة الخاصة بكلٍّ من العلامتين الفاخرتين، وذلك من خلال الترحيب بالضيوف وإدارة الحجوزات وضمان سير عمليات المطعم بسلاسة. **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف بحرارةٍ واحترافٍ عند وصولهم * مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم مع تقديم القوائم وتوضيح مفاهيم الوجبات عند الحاجة * التنبؤ باحتياجات الضيوف وتقديم خدمةٍ مخصصةٍ تتماشى مع معايير الفخامة * التعامل بأدب وكفاءة مع استفسارات الضيوف وطلباتهم الخاصة وشواغلهم * إدارة حجوزات المطعم باستخدام نظام الحجز المعتمد * الحفاظ على قوائم الانتظار وخطط الجلوس بدقةٍ لتحسين معدل دوران الطاولات * التنسيق مع فرق الخدمة والمطبخ لضمان سير تدفق الضيوف بسلاسة * مراقبة النشاط في قاعة الطعام للحفاظ على أجواء أنيقة وهادئة * التواصل بوضوحٍ مع النوادل والمشرفين والمدراء بشأن تفضيلات الضيوف ووصول الشخصيات المهمة * دعم فريق الأغذية والمشروبات خلال ساعات الذروة * التأكد من الاعتراف بالمناسبات الخاصة (مثل الأعياد، والذكريات السنوية، والضيوف الشخصيات المهمة) * الحفاظ على مظهر شخصيٍّ مثاليٍّ ومعايير الزي الرسمي في جميع الأوقات * التأكد من أن منطقة الاستقبال ومنطقة الانتظار نظيفتان ومنسقتان وجذّابتان بصريًّا * الالتزام بجميع سياسات الفندق وإجراءات الخدمة ومعايير العلامة التجارية * الالتزام بإرشادات النظافة والسلامة والتعقيم * الامتثال للأنظمة المحلية وسياسات الفندق المؤهلات * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في فندقٍ فاخر أو مطعمٍ متخصصٍ في المأكولات الراقية * مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة * إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة (وإتقان لغاتٍ إضافية يُعد ميزةً تنافسية) * توجُّهٌ قويٌّ نحو خدمة العملاء واهتمامٌ دقيقٌ بالتفاصيل * القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط * ثقةٌ عاليةٌ وودٌّ وسلوكٌ أنيق