الملخّص: تتمحور هذه الوظيفة حول استلام طلبات خدمة الغرف، والإجابة عن استفسارات الضيوف، وضمان النظافة، ودعم تجربة ضيافة فاخرة عالمية المستوى. أبرز النقاط: ١. فرصة للعمل مع علامة تجارية فاخرة معروفة في قطاع الضيافة. ٢. التنمية الشخصية والمهنية مع زملاء ذوي خبرة. ٣. أن تكون جزءًا من فريق عالمي يركّز على التميّز ورضا الضيوف. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26027303 **فئة الوظيفة**الطعام والمشروبات \& الطهي **الموقع**ريتز كارلتون الدوحة، ١ خليج الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخّص المركز** **تبدأ إرثك معنا** في ريتز كارلتون الدوحة، ندعوكم لتجربة الفخامة المُتقنة حيث تلتقي الأناقة الخالدة بالضيافة القطرية الأصيلة. ويقع منتجعنا ذو النجمة الخمس مُنذ ما يقارب ٢٤ عامًا على الشواطئ النقية للخليج العربي، ويشمل ٣٧٤ غرفة وجناحًا مصمَّمة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مزوَّد بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسِّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وقاعة النادي التي توفّر تجارب مُرقّاة ومخصصة، فإن كل تفصيل يعكس بدقة التزامنا بالتميز. كما أن المنشأة مثالية لتنظيم الفعاليات، إذ توفّر مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، ومرافق الزفاف المذهلة، وفريقًا متخصصًا يقوم بتخطيط كل رؤية فريدة وتنفيذها بعناية. سواءً كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي، أو تشاهد أفق المدينة وهو يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة خاصة، فإن ريتز كارلتون الدوحة يقدم إعدادًا استثنائيًا لأهم لحظات الحياة. **ابحث عن الغرض في شغفك** في ريتز كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتي وسادتي هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا الخدمي تجاه ضيوفنا. وبفضل الشغف والعناية الصادقة والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نخلق لحظات ستبقى محفورة في الذاكرة للأبد. ولهذا السبب، فإن ريتز كارلتون الدوحة تبحث حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا الخدمية العالمية بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة يتمتع بإرث جيلٍ كامل، فإننا نقدّم لك في المقابل: * مسارًا وظيفيًا مجزيًا ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً ومكانةً في العالم. * خطط تنمية شخصية ومهنية مُصمَّمة خصيصًا مع مواد تدريبية مُنتقاة بعناية وتوجيه من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. * فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا ضمن محفظة فنادق شركة ماريوت إنترناشونال. * دعمٌ مستمرٌ وموثوقٌ لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة اللازمة لاستثمار إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. * حزمة تنافسية تشمل الإقامة وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية حصرية وبرامج لتطوير القيادة * تقدير ومكافآت على الخدمة الاستثنائية * أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لك ولعائلتك * تأمين صحي شامل * فريق موارد بشرية مكرّس لنجاحك ورفاهيتك * **ما نتوقعه من هذه الوظيفة:** استلام طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف. والإجابة عن استفسارات الضيوف حول خيارات القائمة، والتحقق من موظفي المطبخ. والإجابة عن استفسارات أو مخاوف الضيوف المتعلقة بمصدر وأنواع وطراز مختلف أنواع النبيذ. تسجيل الطلبات الهاتفية الخاصة بخدمة الغرف وتدوينها. وإبلاغ الضيوف والإدارة بأي تأخير في تقديم الخدمة. ونقل متطلبات الوجبات الإضافية، والحساسية الغذائية، والاحتياجات الغذائية الخاصة، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. والحفاظ على نظافة أماكن العمل طوال اليوم. وتسجيل المعاملات في نظام مايكروس وقت إدخال الطلب. وإتمام جميع تقارير الإغلاق، بما في ذلك تقارير مايكروس. ومعالجة جميع طرق الدفع. الالتزام بكافة سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريبات والشهادات الخاصة بالسلامة. والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. وترحيب جميع الضيوف وتعريفهم بأنفسهم وفق معايير الشركة، وتوقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها، ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. والتحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وبناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. وضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. وتحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. وأداء أي مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد شيء. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف تؤمن بالمساواة في الفرص، وترحب بكل الناس وتوفر لهم فرص التوظيف. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويُحتفى بها. وأعظم قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في أكثر من ١٠٠ منشأة فائزة بجوائز حول العالم، تخلق سيدات وسادتي ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا ينساها حتى بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الحرية ليكون مبدعًا ومحسّنًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية، ونفتخر بتقديم التميّز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف وتفانٍ يوميًا. والمعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه ريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لأن نكون أفضل مما سبق. وهذه القاعدة، مع إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هي ما منح ريتز كارلتون سمعتها كرائد عالمي في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُجسّدها، مثل وعود الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى ريتز كارلتون، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.