مدير العمليات

وصف

الملخص: قيادة وتحسين العمليات التجارية اليومية لضمان تقديم المنتجات/الخدمات بكفاءة وقابلية للتوسع وفعالية من حيث التكلفة من خلال التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف. أبرز النقاط: ١. قيادة وتحسين العمليات التجارية اليومية لضمان الكفاءة والقابلية للتوسع. ٢. دفع مبادرات التحسين المستمر وتنفيذ الأتمتة. ٣. إدارة الفرق والميزانيات والأداء التشغيلي من خلال تحليل البيانات. **مدير العمليات — الوصف الوظيفي** **نبذة عن الدور** قيادة وتحسين العمليات التجارية اليوم\-إلى\-يوم لضمان تقديم المنتجات/الخدمات بكفاءة وقابلية للتوسع وفعالية من حيث التكلفة. والعمل جنبًا إلى جنب مع الفرق متعددة الوظائف (التمويل، الموارد البشرية، المنتج، دعم العملاء، سلسلة التوريد) لترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى عمليات تشغيلية موثوقة ونتائج قابلة للقياس. **المهام الرئيسية** * الإشراف على العمليات اليومية عبر مختلف الوظائف (التسليم، المرافق، خدمة العملاء، إدارة الموردين، والخدمات الداخلية). * تصميم العمليات التشغيلية وإدخالها وتحسينها، والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف. * إدارة الميزانيات والتنبؤات وعقود الموردين وعمليات الشراء والنفقات التشغيلية. * تنسيق تخطيط الموارد وإدارة السعة وجدولة القوى العاملة لتلبية الطلب. * قيادة مبادرات التحسين المستمر (Lean، Six Sigma، Kaizen) وتنفيذ الأتمتة عند الاقتضاء. * ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية ومعايير السلامة والجودة؛ والإشراف على عمليات التدقيق وخطط المعالجة. * دفع الأداء التشغيلي من خلال تحليل البيانات ولوحات المعلومات والتقارير الدورية المقدمة للقيادة. * إدارة الفرق: التوظيف، التدريب، تقييم الأداء، التطوير المهني، والتعاون بين الفرق متعددة الوظائف. * الإشراف على إدارة الحوادث والتخفيف من المخاطر التشغيلية؛ وإجراء مراجعات ما بعد الحوادث وتطبيق الإجراءات التصحيحية. * التعاون مع فرق المنتج/الهندسة لتشغيل الميزات أو الخدمات الجديدة وإدارة مخاطر طرحها. * الحفاظ على علاقات الموردين وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)؛ والتفاوض على الشروط وإنفاذ جودة التسليم. * تنفيذ أنظمة/أدوات التشغيل (ERP، WMS، CRM، أدوات BI) والحفاظ عليها، والقيادة في عمليات النقل/الدمج. **المؤهلات المطلوبة** * خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في مجال العمليات أو إدارة البرامج أو أي دور ذي صلة؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الفرق. * خبرة قوية في منهجيات تحسين العمليات (مثل Lean، Six Sigma، أو ما يعادلها). * خبرة مُثبتة في إدارة الميزانيات والتفاوض مع الموردين والتخطيط التشغيلي. * إتقان تحليل البيانات ومقاييس الأداء التشغيلي؛ والارتياح في استخدام أدوات تحليل الأعمال (Tableau، Looker، Power BI) وإكسل. * خبرة في الأنظمة التشغيلية (ERP، WMS، CRM) وفي تنفيذ الأنظمة/الأدوات الجديدة. * مهارات قيادية اتصالية ممتازة وإدارة أصحاب المصلحة. * مهارات قوية في حل المشكلات وتحديد الأولويات في البيئات سريعة الخطى. **المؤهلات المفضلة** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو الهندسة أو أي تخصص ذي صلة؛ ويُفضَّل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو درجة متقدمة ذات صلة. * شهادات: Lean/Six Sigma (الحزام الأخضر/الأسود)، PMP، أو ما يعادلها. * خبرة في قطاع الشركة (مثل التجارة الإلكترونية، اللوجستيات، البرمجيات كخدمة SaaS، التصنيع، الرعاية الصحية) أو في الشركات الناشئة التي تمر بمراحل التوسع. * الإلمام بمنصات الأتمتة، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وتكنولوجيا سلسلة التوريد/اللوجستيات. * خبرة في إدارة التغيير وطرح البرامج واسعة النطاق. نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم الراتب: ٩٩٫٣٠ ر.ق \- ٢٨٩٫١٦ ر.ق لكل ساعة مكان العمل: حضوري