**Información Adicional** **Número de puesto**26002987 **Categoría del puesto**Reservas **Ubicación**The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Procesar todas las solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de reserva de los huéspedes y determinar el tipo de habitación adecuado. Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y de la tarifa. Explicar al cliente las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación. Atender y documentar solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones/servicios de la propiedad y las comodidades de las habitaciones. Aplicar técnicas de ventas para maximizar los ingresos. Introducir y acceder a datos en el sistema de reservas. Indicar los tipos especiales de reservas de habitaciones (por ejemplo, habitaciones gratuitas, descuentos para empleados, tarifas de inspección para agentes de viajes y reservas al por mayor) introduciendo el código y la tarifa correctos en el sistema de reservas. Seguir los procedimientos adecuados de escalación al abordar inquietudes de los huéspedes. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa; proteger la privacidad y la seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso inferior o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables relacionadas con el puesto según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En Westin, estamos comprometidos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan durante sus viajes, asegurando que puedan ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr la misión de la marca de convertirse en la marca líder en bienestar dentro del sector hotelero, necesitamos colaboradores apasionados y comprometidos que den vida a la programación única de la marca. Queremos que nuestros colaboradores adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera de la propiedad. Usted es el candidato ideal para Westin si es apasionado; es activo y se enorgullece de cómo mantiene su bienestar; es optimista; es aventurero. **Estar** donde pueda realizar su mejor trabajo, **iniciar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de usted mismo.