الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة تخصيص الغرف، وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول، وإدارة الحجوزات، وتقديم خدمات لا تشوبها شائبة للضيوف مع الالتزام بمعايير الفخامة الخاصة بالعلامة التجارية. أبرز النقاط: ١. مسيرة مهنية مجزية ضمن علامة تجارية فاخرة معروفة ٢. فرص للتطوير الشخصي والمهني ٣. فرص للنمو الداخلي على المستوى العالمي ضمن شركة ماريوت إنترناشونال **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26029539 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**ريتز كارلتون الدوحة، ١ خليج الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخّص المركز** **تبدأ إرثك معنا** في ريتس كارلتون الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المُصقَلة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع ضيافة قطرية أصيلة. ويقع منتجعنا ذو التصنيف الخمس نجوم على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقارب ٢٤ عامًا، ويتضمّن ٣٧٤ غرفةً وجناحًا مصمّمةً بأناقة، ومطاعم حائزةً على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مزوّد بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تشكّل سمةً مميزةً لعلامتنا التجارية الأسطورية. ومن حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة حتى الشاطئ الخاص وصالة النادي التي توفّر تجارب راقية ومخصصة، فإن كل تفصيلٍ يعكس بدقة التزامنا بالتميّز. كما أن الموقع مثاليٌّ أيضًا لتنظيم الفعاليات، إذ يوفّر مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وأماكن الزفاف المذهلة، وفريق عمل مخصص يخطط بعناية ويكيّف الخدمات وفق كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي لدينا، أو تشاهد أفق المدينة وهي تتلألأ ليلاً في إحدى مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبةٍ مهمة، فإن ريتس كارلتون الدوحة يقدم إعدادًا استثنائيًا حقًا لأهم لحظات حياتك. **اعثر على المعنى في شغفك** في ريتس كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتنا وسادتنا هم قلب كل ما نقوم به، وأهم موردٍ في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. وباستخدام الشغف والعناية الصادقة والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستظل محفورة في الذاكرة للأبد. ولهذا السبب، فإن ريتس كارلتون الدوحة تبحث حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا العالمية في تقديم الخدمة بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة يتمتع بإرث جيلٍ طويل، فإننا نقدّم لك في المقابل: مسيرة مهنية مجزية ضمن إحدى أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً ومكانةً في العالم. خطط تطوير شخصي ومهني تشمل مواد تدريبية مُختارة بعناية وتوجيهًا من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن مجموعة فنادق ماريوت إنترناشونال. دعمٌ ثابتٌ وموثوقٌ لضمان توافر الأدوات والمعرفة دائمًا لاستثمار إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. حزمة تنافسية تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية حصرية وبرامج لتنمية القيادة * تقدير ومكافآت على الخدمة الاستثنائية * أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لك ولعائلتك * تأمين صحي شامل * فريق موارد بشرية مكرّس لنجاحك ورفاهيتك **توقّعاتنا من هذا المركز:** تخصيص الغرفة وفق طلبات الضيف وتفضيلاته عند الإمكان. التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وإدارة إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للجماعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرفة أو تسجيل المغادرة عند الإمكان؛ وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا. التأكد من مطابقة الأسعار لرموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير الخاصة بالضيوف وتعديلها عند الحاجة. أرشفة المستندات أو الوثائق الخاصة بالضيوف. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. التأكد من صلاحية وسيلة الدفع. تحديد أي حالات تحمّل زائد للغرف. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ وحجز الغرف. إعداد التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يحقّق رضاهم التام. استقبال الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكاملة ووضوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتوقّع باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى. التمثيل النموذجي للإدارة. بناء وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. إدخال المعلومات وتحديد مواقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقطة البيع (POS). نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لتكون جهة توظيف تتيح الفرص على قدم المساواة، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدّر فيها الاختلاف في الخلفيات الثقافية لموظفينا ويحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر ينص عليه القانون المعمول به.* في أكثر من ١٠٠ فندقٍ فائزٍ بجوائز حول العالم، تخلق سيدات ريتس كارلتون وسادتها تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا ينساها حتى بعد مغادرته الفندق. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبتكرًا ومراعيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة، ونفتخر بتقديمنا التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. ستكون مسؤوليتك ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بريتس كارلتون بكل أريحية وتأمّل يوميًا. وتُشكّل المعايير الذهبية حجر الزاوية في ريتس كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذه القاعدة، مع إيماننا بأن ثقافتنا هي محرك النجاح، هي ما منح ريتس كارلتون سمعةً كرائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتتجسّدها، مثل وعود الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى ريتس كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.