كونسيرج

وصف

الملخص: يؤدي موظف الكونسيرج دور أول نقطة اتصال، ويحافظ على ثقافة الشركة، ويجيب عن الاستفسارات، ويضمن شعور الضيوف بالترحيب والتقدير أثناء أداء المهام الإدارية. أبرز النقاط: 1. أن تكون أول نقطة اتصال، مما يجعل الضيوف يشعرون بالترحيب والتقدير. 2. الحفاظ على ثقافة الشركة وضمان سير عمليات العقار بسلاسة. 3. استخدام مهارات تواصل وتنظيم قوية في بيئة الفريق. **الدور:\-** كونسيرج (المسيمير) **الغرض من الوظيفة** الغرض الرئيسي من هذه الوظيفة هو التصرف كأول نقطة اتصال بين الضيوف وشركة ميبك. وتتمثل مهمته في الإجابة عن استفسارات المستأجرين، وتوجيه المكالمات الهاتفية، وغيرها من المهام. كما يتوجب عليه الحفاظ على ثقافة الشركة في جميع الأوقات، مع جعل المستأجرين وضيوفهم يشعرون بالترحيب والتقدير. **العلاقات الرئيسية** · داخلية: مدير العقار لدى شركة ميبك، وموظفو إدارة المرافق · خارجية: العملاء/الزبائن، المستأجرون، مقدمو الخدمات **المسؤوليات** · ضمان سير العمليات والتنسيق بسلاسة داخل العقار المُسنَد. **المهام والمسؤوليات** · الإبلاغ لمشرف العقار والمسؤولية عن إدارة العقارات ضمن المحفظة المُسنَدة. · الاضطلاع بمجموعة من المهام الإدارية ودعم إنجاز المخرجات الأساسية لإدارة المرافق وإدارة العقارات: \- تنظيم عمليات التفتيش ما قبل المغادرة \- إجراء عمليات التفتيش عند المغادرة مع المستأجرين ومشرف إدارة المرافق، بما في ذلك تحديث الوثائق ذات الصلة. \- التنسيق مع قسم التأجير وإدارة المرافق بشأن الجاهزية/التحضيرات لجميع الوحدات الشاغرة. \- إجراء عمليات التفتيش عند الدخول وإكمال جميع الوثائق ذات الصلة. \- جمع بيانات المرافق الشهرية (كهراماء/إلخ.) والإبلاغ عنها. \- إعداد التقارير والإشعارات الشهرية. \- مراقبة أنشطة العقود الصيانية (AMC) وإخطار المستأجرين وفقًا لذلك بأي تأثير محتمل. \- إدارة أعمال التنظيف وإدارة المخزون. \- تنسيق مواقف السيارات عبر قسم التأجير · استقبال المستأجرين والعملاء كأول نقطة اتصال، مع ضمان تصعيد الشكاوى وفقًا للإجراءات المتبعة. · التأكد من استلام المكالمات الهاتفية ومعالجة الاستفسارات بطريقة فعّالة وفي الوقت المناسب. · إدارة البريد والطرود وإخطار المستأجرين أو تسليمها لهم (حسب الحاجة). · إدارة جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة ضمن النطاق المخصص. · صيانة أنظمة الملفات الرقمية والورقية، مع ضمان الاتساق ودعم فريق الإدارة عند الحاجة. · تنسيق الفعاليات الاجتماعية والتقويم المرتبط بها والأنشطة ذات الصلة. · أي مهام أو مسؤوليات أخرى تُسنَد من وقت لآخر وفقًا لمتطلبات العمل ذات الصلة. **المهارات** · يجب أن يتمتع الموظف بسلوك هاتفي إيجابي، وبمهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة. · يجب أن يمتلك عقلية تركز على الخدمة، وأن يكون قادرًا على جعل كل مستأجر/ضيف يشعر بالتقدير. · أن يظهر مهارات تنظيمية قوية وانتباهًا دقيقًا للتفاصيل. · أن يتحلى ب attitude إيجابي واستعداد للعمل ضمن فريق. · القدرة على إظهار الاحترافية والسرية والحذر في جميع الأوقات. **اللغات:** \- الإنجليزية (بطلاقة) **التدريب المتخصص/المعرفة المطلوبة** · إتقان عملي لحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك وورد وأوتلوك وإكسل. · معرفة بالمعدات المكتبية الأساسية، مثل الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير وغيرها. **التعليم والمؤهلات** · يُفضَّل أن يمتلك المؤهل في مجال خدمة العملاء أو الإدارة التجارية. **الخبرة** · لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة السابقة في خدمة العملاء. · خبرة في الإدارة المكتبية تشمل الأرشفة وإعداد التقارير. أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم الخبرة: * كونسيرج سكني: 3 سنوات (مطلوبة) اللغة: * الإنجليزية (مطلوبة) مكان العمل: شخصيًا