خبير تجربة الضيوف (وكيل علاقات الضيوف)

وصف

الملخص: يبني خبراء تجربة الضيوف تجارب لا تُنسى وفريدة من خلال إرشاد الضيوف خلال إقامتهم باستخدام مجموعة واسعة من الخدمات واللمسات الشخصية. أبرز النقاط: 1. السماح بالتنقّل بحرية وتقديم مجموعة واسعة من خدمات الضيوف 2. خلق تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف 3. فرصة الانضمام إلى شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26096246 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخص المنصب** وظائفنا ليست مجرد تقديم إجراءات تسجيل دخول وخروج سلسة للضيوف. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترافق الضيوف طوال فترة إقامتهم. كما يُمنحون الصلاحية بالتنقّل داخل مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو الاستجابة لطلبات الضيوف أو إنجاز التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات جزءًا طبيعيًا من التجربة نفسها. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدد من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح – وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال احترافية. وسيقف خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون باستمرار (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترات طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًا مباشرًا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (إلى جانب مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف – كي نحقّق النتيجة المثلى لضيوفنا ولعملنا في كل مرة. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأشخاص ونوفر لهم فرص الوصول إليها. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويتم الاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* وفي أكثر من 100 منشأة فندقية حاصلة على جوائز حول العالم، يخلق موظفو فندق ريتز كارلتون من السيدات والرجال تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يحتفظ بها في ذاكرته لفترة طويلة بعد مغادرته الفندق. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة هو هدفنا، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الحرية ليكون مبدعًا وواعيًا ورحيمًا. ويوميًا، نحدّد المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. ستكون مهمتك هي ضمان تنفيذ «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز كارلتون بلطف وتأني يوميًا. وتُشكّل المعايير الذهبية الأساس الذي تقوم عليه علامة ريتز كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذه القاعدة الراسخة، بالإضافة إلى إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هي ما منح علامة ريتز كارلتون سمعتها كشركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُجسّدها عمليًا، مثل وعْد الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. أما وعْدنا لك فهو أننا نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أداء، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي مذهل، و**كن** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.