وكيل مكتب المنتجع

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة جدولة وتأكيد خدمات المنتجع، وإدارة الحجوزات، ومعالجة المدفوعات، وضمان رضا الضيوف. أبرز النقاط: ١. إدارة حجوزات المنتجعات/صالونات التجميل وخدمات الضيوف ٢. معالجة مدفوعات الضيوف والحفاظ على الدقة المالية ٣. ضمان رضا الضيوف وتقديم الخدمة بشكل احترافي **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26085766 **فئة الوظيفة**المنتجع **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، ١٤٤٣٥ **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** جدولة الخدمات للأفراد والمجموعات الكبيرة باستخدام نظام برامج حجوزات المنتجع/صالون التجميل. الاتصال بالضيوف للتحقق من الخدمات المجدولة. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالخدمات المتاحة. تحديث قائمة الحجوزات/الإلغاءات طوال اليوم، وإبلاغ مقدّمي الخدمة بالتغييرات المفاجئة في اللحظة الأخيرة، وحل مشكلات الجدولة عند الحاجة بالتنسيق مع المشرف/المدير. تسجيل وصول الضيوف لمواعيدهم، والتحقق من الاسم الأول واسم العائلة، وتوفير نبذة عامة عن المنتجع للضيوف عند الوصول. الترويج لخدمات المنتجع/صالون التجميل وبيعها. الحصول على الصندوق النقدي المخصص والتأكد من دقة الأموال المتفق عليها، وتأمين الفكة المطلوبة وفق مستوى الأعمال المتوقع، والحفاظ على أمان الصندوق في جميع الأوقات. معالجة مدفوعات الضيوف مقابل خدمات المنتجع/صالون التجميل والحصول على تصريح الدفع عند الحاجة. قبول النصائح النقدية المقدمة للموظفين وتسجيلها. موازنة الإيصالات ومسحها ضوئيًا وإيداعها لدى قسم المحاسبة. إخطار قسم الهندسة باحتياجات الصيانة والإصلاح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء وتطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يبلغ وزنها ١٠ أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية تقل عن سنة واحدة في مجال مرتبط. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونبذل جهوداً نشطة لخلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التناغم الغني بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* وبدمج الجمال الخالد مع الأجواء الرائدة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من ٥٠ فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. ومنذ افتتاح أول فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية مخلصةً للرؤية الأصلية. ونسعى إلى تقديم مستوى لا هوادة فيه من الخدمات لجميع الضيوف، حيث تجمع بين الرقي التقليدي والحساسية الحديثة، وتُقدَّم بدقة تامة من قبل فريق من المضيفين الودودين، وكذلك من خلال خدمتنا المميزة للكوميلير. نرحب بكم للاطلاع على عروض العمل المتاحة في سانت ريجيس. وبانضمامك إلى فريق سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أن تعمل بأفضل ما لديك، **ابدأ** في تحقيق طموحاتك، **اشعر بالانتماء** إلى مجتمع عالمي استثنائي، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.