دعم تكنولوجيا المعلومات – الدعم المتنقِّل / الدعم في أرضية المركز

وصف

الملخَّص: نبحث عن متخصصٍ نشيطٍ في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات لتقديم المساعدة التقنية العملية الفورية في الموقع وضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة عبر مركز الخدمة. أبرز النقاط: 1. حلُّ مشكلات تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي قبل أن تتحول إلى تذاكر. 2. توفير دعم فوري للحوادث العاجلة أو ذات الخطورة العالية. 3. ضمان أقل قدر ممكن من التعطيل من خلال الاستجابة السريعة والحل الاستباقي. نحن نبحث عن متخصصٍ نشيطٍ في مجال **دعم تكنولوجيا المعلومات (الدعم المتنقِّل / الدعم في أرضية المركز)** لضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة عبر مركز الخدمة من خلال تقديم مساعدة تقنية عملية فورية في الموقع. ### **المهام الرئيسية** * التنقُّل المنتظم في أرضية مركز الخدمة لتحديد المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وحلِّها قبل تسجيلها كتذاكر * توفير دعم فوري للحوادث العاجلة أو ذات الخطورة العالية التي تؤثر على عددٍ كبيرٍ من الموظفين * إجراء عمليات استبدال وتبديل سريعة للأجهزة المادية (مثل السماعات، الكابلات، الأجهزة الطرفية والأجهزة ذات الصلة) * دعم المشرفين والمدراء في المتطلبات اليومية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات * ضمان أقل قدر ممكن من التعطيل في العمليات من خلال الاستجابة السريعة والحل الاستباقي للمشكلات ### **المتطلبات** **التعليم:** * دبلوم أو درجة بكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة **الخبرة:** * خبرة تتراوح بين 3–5 سنوات في دعم أجهزة الحاسوب المكتبية أو الخدمات الميدانية **اللغات:** * إجادة اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة (إجباري) **الشهادات:** * شهادة CompTIA A\+ أو ما يعادلها (مفضَّل) **المهارات الأساسية:** * استكشاف الأخطاء وإصلاحها عمليًّا لأجهزة الحاسوب المكتبية والأجهزة الطرفية * فهمٌ قويٌّ لبيئات دعم أجهزة الحاسوب المكتبية * القدرة على تقديم دعم تقني سريع في الموقع * مهارات اتصال وتنسيق قوية