مسؤول دعم العملاء

وصف

الملخص: انضم كمسؤول دعم عملاء لتحويل التكنولوجيا إلى فرص، ودعم العمليات الحيوية وتحسين طريقة عمل الوكالات من خلال ربط الأنظمة الأساسية وتعزيزها. أبرز النقاط: 1. دعم دفاع الأمة، وتوصيل العمليات العالمية الحيوية وتأمينها 2. تحويل التكنولوجيا إلى فرص في مجال تكنولوجيا المعلومات المؤسسية 3. تحسين طريقة عمل الوكالات وضمان غدٍ أكثر ذكاءً أثرك الشخصي احظَ بفرصتك لدعم دفاع أمتنا. حقق تأثيرًا من خلال ربط العمليات الحيوية على مستوى العالم وتأمينها، والحفاظ على سلامة وأمن بلادنا. وصف الوظيفة مسؤول دعم العملاء CLC 8 حوِّل التكنولوجيا إلى فرص كمسؤول دعم عملاء لدى شركة GDIT. فالمهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات المؤسسية تعني ربط الأنظمة ذات الأهمية البالغة وتعزيزها. وفي شركة GDIT ستكون في طليعة الابتكار وستؤدي دورًا هامًّا في تحسين طريقة عمل الوكالات. في شركة GDIT، يُعَدُّ الأشخاص عامل التميُّز لدينا. وبصفتك مسؤول دعم عملاء، ستساعد في ضمان أن يكون اليوم آمنًا وأن يكون الغد أكثر ذكاءً. ويعتمد عملنا على انضمام مسؤولي دعم العملاء إلى فريقنا لتوفير الدعم الخاص بالتركيب والصيانة وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة المعلومات. كيف سيحقِّق مسؤول دعم العملاء تأثيرًا: * يقدِّم دعمًا في مجال تركيب وصيانة وحل المشكلات المتعلقة بتطبيقات أنظمة المعلومات والمعدات الطرفية المرتبطة بها. * يؤدي المهام التقنية ويساعد في إنجاز المراحل الرئيسية المرتبطة بمشاريع محددة. * يقدم حلولًا للمشاكل التقنية التي تتسم بمدى ومدى تعقيد متوسطين. * يعد ويحافظ على الوثائق الخاصة بالإجراءات والعمليات المتعلقة بأنظمة الحاسوب والتشغيل. * يقدِّم استجابةً للحوادث ويؤدي مهام دعم العملاء. * يطبِّق خبرة عملية على مستوى الزميل في دعم عمليات التركيب والإصلاح وحل المشكلات/الصيانة لأنظمة الاتصالات. ما الذي تحتاجه لتحقيق النجاح: * التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED) * الخبرة المطلوبة: سنة واحدة أو أكثر من الخبرة ذات الصلة * المهارات التقنية المطلوبة: خبرة في تركيب/حذف البرامج على مستوى العميل. الشهادات: يجب أن تستوفي متطلبات الشهادة المنصوص عليها في وثيقة DoD 8570.01-M أو كما هو مذكور في SPIN-C أو أمر المهمة الفردي. ومن المتوقع أن يمتلك المقاول، دون حصر، الشهادات التقنية التالية: * Security+ * Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) – سطح المكتب أو ما يعادلها * مستوى التصريح الأمني: سري الخبرة العامة: يجب أن تمتلك خبرة عملية على مستوى الزميل في دعم عمليات التركيب والإصلاح وحل المشكلات أو الصيانة لأنظمة أو معدات الاتصالات. الخبرة المتخصصة: يجب أن تمتلك خبرة في تركيب/حذف البرامج على مستوى العميل. ويجب أن تمتلك خبرة في التشخيص وحل المشكلات الأساسية لأجهزة محطات العمل. ويجب أن تمتلك خبرة في تنفيذ/تركيب تصحيحات البرامج، وتصحيحات الأمان، وإصدارات الخدمة الخاصة بمحطات العمل. * المهارات والقدرات المطلوبة: خبرة في تنفيذ/تركيب تصحيحات البرامج، وتصحيحات الأمان، وإصدارات الخدمة الخاصة بمحطات العمل. * المهارات المفضلة: خبرة في التعامل مع أفراد الجيش. * الموقع: في موقع العميل * يشترط أن يكون المتقدم مواطنًا أمريكيًّا شركة GDIT هي مكانك المناسب: * خطة تقاعد 401K مع مساهمة الشركة المطابقة * حزم شاملة للصحة والعافية * فريق التنقُّل الداخلي المكرَّس لمساعدتك في تولي زمام مسارك المهني * فرص للنمو المهني، بما في ذلك التعليم والشهادات المدفوعة * أحدث التقنيات التي يمكنك التعلُّم منها * الراحة والاسترخاء بإجازات مدفوعة وعطلات رسمية \#DefenseOCONUS متطلبات العمل سنوات الخبرة سنة واحدة أو أكثر من الخبرة ذات الصلة* وقد تختلف حسب التدريب الفني، أو الشهادات، *أو* الدرجة العلمية الشهادة Security+ (الصادرة قبل 01/01/2011) \- CompTIA \- CompTIA السفر المطلوب أقل من 10% الجنسية يشترط أن يكون المتقدم مواطنًا أمريكيًّا معلومات الراتب والمزايا يبلغ المعدل بالساعة المتوقع لهذه الوظيفة بين 25.63 دولارًا أمريكيًّا و26.19 دولارًا أمريكيًّا. ومع ذلك، فإن هذا لا يمثل ضمانًا للتعويض أو الراتب. بل سيُحدَّد الراتب بناءً على الخبرة والموقع الجغرافي وربما المتطلبات التعاقدية، وقد يقع خارج هذه المجموعة. وتتفاوت إجماليات التعويض عن المناصب الدولية وفقًا للضرائب والضمان الاجتماعي ووضع الهجرة، وكذلك الموقع الجغرافي. وبشكل عام، قد تتضمن المهمة الدولية بدلات أو زيادات تفضيلية و/أو مزايا لإعادة التوطين أو النقل، بالإضافة إلى نطاق الراتب الأساسي المشار إليه. اطّلع على معلومات المزايا وبرنامج مكافآتنا الإجمالية. عملية التحقق من الهوية كجزء من عملية التوظيف، سنطلب منك إكمال عملية التحقق من الهوية التي تعتمد على تقنيات التعرف البيومتري المتقدمة والذكاء الاصطناعي لضمان الأصالة والحماية من احتيال الهوية. ويتوقع منك أن تكون أمام الكاميرا أثناء المقابلات الافتراضية. ونحتفظ بحق التقاط صورتك للتحقق من هويتك ومنع الاحتيال. وبالمتابعة، فإنك توافق على جمع ومعالجة واستخدام بياناتك البيومترية للتحقق من الهوية والأغراض الأمنية. حول طبيعة عملنا نحن شركة GDIT. وهي شركة عالمية متخصصة في التكنولوجيا والخدمات المهنية، وتقدِّم حلول التكنولوجيا وخدمات المهام إلى كل وكالة رئيسية ضمن الحكومة الأمريكية، ومجتمع الدفاع والاستخبارات. ويضم فريق خبرائنا البالغ عددهم 26,000 شخص قدرةً استثنائية على استخلاص القوة الكامنة في التكنولوجيا لخلق قيمة فورية وتقديم حلول عند حدود الابتكار. ون operate عبر أكثر من 50 دولة حول العالم، ونوفر قدرات رائدة في مجالات التحديث الرقمي، والذكاء الاصطناعي/التعلُّم الآلي، والسحابة الإلكترونية، والأمن السيبراني، وتطوير التطبيقات. ومع عملائنا، نسعى معًا لخلق عالمٍ أكثر أمانًا وذكاءً باستغلال قوة الخبرة العميقة والتكنولوجيا المتقدمة. انضم إلى مجتمع المواهب لدينا ليصلك أحدث الفرص الوظيفية والفعاليات على gdit.com/tc.*صاحب فرصة متكافئة / الأشخاص ذوو الإعاقات / المحاربون القدامى المحميون*