مسؤول دعم العملاء

وصف

الملخص: انضم إلى شركة جي دي آي تي (GDIT) كمسؤول دعم عملاء لتحويل التكنولوجيا، وتوصيل الأنظمة الحيوية وتعزيزها، وتحسين عمليات الوكالات لصالح الدفاع الوطني. أبرز النقاط: ١. دعم الدفاع الوطني من خلال تأمين العمليات العالمية الحيوية ٢. الابتكار وتحسين طريقة عمل الوكالات ٣. توفير خدمات التركيب والصيانة وحل المشكلات لأنظمة المعلومات أثرك الشخصي استفد من فرصتك لدعم دفاع بلادنا. وحقّق أثراً ملموساً من خلال ربط العمليات الحيوية على مستوى العالم وتأمينها، للحفاظ على أمن بلدنا واستقراره. وصف الوظيفة مسؤول دعم عملاء – المستوى CLC 8 حوّل التكنولوجيا إلى فرصة كمسؤول دعم عملاء في شركة جي دي آي تي (GDIT). فمهنة العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات المؤسسية تعني ربط الأنظمة التي تكتسب أهمية بالغة وتعزيزها. وفي شركة جي دي آي تي (GDIT)، ستكون في طليعة الابتكار، ولن تلعب دوراً هاماً فقط في تحسين طريقة عمل الوكالات. في شركة جي دي آي تي (GDIT)، يُعَدُّ الأشخاص عنصراً تميّزنا. وبصفتك مسؤول دعم عملاء، ستساعد في ضمان أن يكون اليوم آمناً وأن يكون الغد أكثر ذكاءً. ويعتمد عملنا على انضمام مسؤولي دعم العملاء إلى فريقنا لتوفير الدعم المتعلق بتركيب وصيانة أنظمة المعلومات وحل مشكلاتها. كيف سيحقّق مسؤول دعم العملاء أثراً ملموساً: * تقديم الدعم الخاص بتركيب وصيانة وحل مشكلات تطبيقات أنظمة المعلومات والمعدات الطرفية المرتبطة بها. * أداء المهام التقنية والمساعدة في إنجاز المراحل المحددة ضمن مشاريع معينة. * تقديم حلول للمشكلات التقنية ذات النطاق والمدى المتوسط. * إعداد وتحديث الوثائق الخاصة بالإجراءات والعمليات المتعلقة بأنظمة الحاسوب والتشغيل. * تقديم استجابة سريعة للحوادث وأداء مهام دعم العملاء. * تطبيق الخبرة العملية على مستوى الزميل في دعم عمليات التركيب والإصلاح وحل المشكلات/الصيانة لأنظمة الاتصالات. ما الذي تحتاجه لتحقيق النجاح: * المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED) * الخبرة المطلوبة: سنة واحدة أو أكثر من الخبرة ذات الصلة * المهارات التقنية المطلوبة: خبرة في تركيب أو إلغاء برامج مستوى العميل. الشهادات المطلوبة: يجب أن تستوفي متطلبات الشهادة الواردة في وثيقة وزارة الدفاع رقم 8570.01-M، أو ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في وثيقة SPIN-C أو أمر المهمة الفردي. ويُتوقع أن يمتلك المقاول، دون حصر، إحدى الشهادات التقنية التالية: * شهادة Security+ * شهادة Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) – سطح المكتب أو ما يعادلها * مستوى التصريح الأمني: سري (SECRET) الخبرة العامة: يجب أن تمتلك خبرة عملية على مستوى الزميل في دعم عمليات التركيب والإصلاح وحل المشكلات أو الصيانة لأنظمة أو معدات الاتصالات. الخبرة المتخصصة: يجب أن تمتلك خبرة في تركيب أو إلغاء برامج مستوى العميل. ويجب أن تمتلك خبرة في تشخيص وحل المشكلات الأساسية لأجهزة محطات العمل الحاسوبية. ويجب أن تمتلك خبرة في تنفيذ/تركيب تصحيحات البرامج، وتصحيحات الأمان، وإصدارات الخدمة الخاصة بمحطات العمل. * المهارات والقدرات المطلوبة: خبرة في تنفيذ/تركيب تصحيحات البرامج، وتصحيحات الأمان، وإصدارات الخدمة الخاصة بمحطات العمل. * المهارات المفضلة: خبرة في التعامل مع أفراد القوات المسلحة. * الموقع: في موقع العميل * يشترط أن يكون المتقدم مواطناً أمريكياً شركة جي دي آي تي (GDIT) هي بيتك: * خطة التقاعد (401K) مع مساهمة الشركة المقابلة * حزم شاملة للصحة والرفاهية * فريق متخصص في التنقل الوظيفي الداخلي مكرّس لمساعدتك على امتلاك مسارك المهني * فرص للنمو المهني، بما في ذلك التعليم والشهادات المدفوعة * أحدث التقنيات التي يمكنك التعلّم منها * الراحة والاسترخاء بإجازات مدفوعة والعطل الرسمية \#DefenseOCONUS متطلبات العمل عدد سنوات الخبرة سنة واحدة أو أكثر من الخبرة ذات الصلة* وقد تختلف حسب التدريب الفني أو الشهادات أو الدرجة العلمية الشهادات Security+ (صادرة قبل ٠١/٠١/٢٠١١) – CompTIA – CompTIA السفر المطلوب أقل من ١٠٪ الجنسية يشترط أن يكون المتقدم مواطناً أمريكياً معلومات الرواتب والمزايا من المرجح أن يتراوح الأجر بالساعة لهذه الوظيفة بين ٢٥٫٦٣ دولار أمريكي و٢٦٫١٩ دولار أمريكي. ومع ذلك، فهذه ليست ضمانة للأجر أو الراتب. بل سيُحدد الراتب بناءً على الخبرة والموقع الجغرافي والمتطلبات التعاقدية المحتملة، وقد يقع خارج هذا النطاق. ويختلف إجمالي التعويض للوظائف الدولية باختلاف الضرائب والضمان الاجتماعي ووضع الهجرة، وكذلك الموقع الجغرافي. وبشكل عام، قد تتضمّن المهمة الدولية مخصصات أو زيادات تفضيلية أو فوائد تتعلق بإعادة التوطين أو النقل، بالإضافة إلى نطاق الراتب الأساسي المشار إليه. اطّلع على معلومات المزايا وبرنامج المكافآت الإجمالية لدينا. عملية التحقق من الهوية كجزء من عملية التوظيف، سنطلب منك إكمال عملية التحقق من الهوية التي تعتمد على تقنيات التعرف البيومترية المتقدمة والذكاء الاصطناعي لضمان الأصالة والحماية من الاحتيال في سرقة الهوية. ويُتوقع منك أن تكون أمام الكاميرا أثناء المقابلات الافتراضية. ونحتفظ بالحق في أخذ صورتك للتحقق من هويتك ومنع الاحتيال. وبالمتابعة، فإنك توافق على جمع بياناتك البيومترية ومعالجتها واستخدامها لأغراض التحقق من الهوية والأمن. عن طبيعة عملنا نحن شركة جي دي آي تي (GDIT). وهي شركة عالمية متخصصة في التكنولوجيا والخدمات المهنية، تقدّم حلولاً تكنولوجية وخدمات تفي بمتطلبات المهمة لكل وكالة رئيسية ضمن الحكومة الأمريكية وقطاع الدفاع والمجتمع الاستخباراتي. ويقدّم خبراؤنا البالغ عددهم ٢٦٠٠٠ خبيراً قوة التكنولوجيا لخلق قيمة فورية وتقديم حلول عند حدود الابتكار. ون operate عبر أكثر من ٥٠ دولة في جميع أنحاء العالم، ونوفر قدرات رائدة في مجالات التحديث الرقمي، والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، والسحابة الإلكترونية، والأمن السيبراني، وتطوير التطبيقات. ومع عملائنا، نسعى جاهدين لخلق عالمٍ أكثر أمناً وذكاءً من خلال تسخير قوة الخبرة العميقة والتكنولوجيا المتقدمة. انضم إلى مجتمع المواهب لدينا للبقاء على اطلاع دائم بفرص العمل والفعاليات لدينا عبر الرابط gdit.com/tc.*صاحب فرصة متكافئة / أشخاص ذوو إعاقات / قدامى المحاربين المحميين*