مساعد تقني لمدرسة

وصف

الملخص: نبحث عن مساعد تقني موثوق به وقادر تقنيًا لتوفير الدعم التقني اليومي داخل بيئة مدرسية، بما في ذلك تشخيص ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. أبرز النقاط: 1. توفير دعم تقني أولي لمعلمي المدرسة وموظفيها وطلابها. 2. صيانة وتوصيل التكنولوجيا الصفية وإدارة حسابات المستخدمين. 3. الارتياح في العمل ضمن بيئة تعليمية مع مستخدمين غير متخصصين في المجال التقني. مساعد تقني – مدرسة **تفاصيل الوظيفة المسمى الوظيفي: مساعد تقني (لمدرسة) الخبرة: من سنتين إلى خمس سنوات الراتب: سيتم مناقشته أثناء المقابلة** نبذة عن الدور تبحث مجموعة طالب عن مساعد تقني موثوق به، وودود، وقادر تقنيًا لتوفير الدعم التقني اليومي داخل بيئة مدرسية. سيكون المرشح الناجح مسؤولًا عن تشخيص ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات، مع العمل بشكل وثيق مع المعلمين والموظفين الإداريين والطلاب. ويجب أن يتمتع المرشح المثالي بالصبر والقدرة على التواصل بسلاسة، فضلًا عن القدرة على شرح القضايا التقنية بلغة واضحة وبسيطة للمستخدمين غير المتخصصين. المهام الرئيسية * توفير دعم تقني أولي للمعلمين والموظفين الإداريين والطلاب. * تشخيص ومعالجة المشكلات المتعلقة بأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وشبكات الحاسوب. * صيانة وتوصيل مختبرات الحاسوب، ولوحات العرض الذكية، والمشغلات العرضية، وغيرها من التكنولوجيا الصفية. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات ومهمات Active Directory الأساسية. * تثبيت تحديثات أنظمة التشغيل والبرمجيات، وتوصيلها وصيانتها. * دعم اتصالات شبكة الواي فاي (Wi-Fi) والشبكة المحلية (LAN) وخدمتي DHCP/DNS واتصالات الشبكة العامة. * صيانة أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) والبنية التحتية الأمنية الأساسية للتقنية. * التنسيق مع الموردين لإصلاح الأجهزة أو استبدالها أو الحصول على الدعم الفني عند الحاجة. * الحفاظ على سجل دقيق لأصول تقنية المعلومات. * توثيق المشكلات التقنية وخطوات التشخيص والحلول المُطبَّقة. * الاستجابة الفورية لطلبات الدعم التقني، لا سيما خلال أوقات الدوام المدرسي. المتطلبات والمؤهلات * **خبرة عملية ذات صلة في مجال الدعم التقني لمدة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.** * معرفة أساسية إلى متوسطة بشبكات الحاسوب، بما في ذلك تهيئة عناوين IP وخدمتي DHCP وDNS. * خبرة عملية في تشخيص ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات. * معرفة جيدة بأنظمة تشغيل ويندوز. * إلمام بيئات الخوادم الأساسية. * يُفضَّل أن يكون لدى المرشح معرفة بـ Active Directory وإدارة المستخدمين. * مهارات اتصال قوية، مع القدرة على شرح القضايا التقنية بلغة بسيطة. * الارتياح في التعامل المباشر مع المعلمين والإدارة المدرسية والطلاب. * القدرة على تحديد الأولويات وإدارة طلبات الدعم المتعددة في بيئة مدرسية سريعة الخطى. * يُفضَّل امتلاك شهادات في مجال الشبكات أو الأجهزة أو تقنية المعلومات مثل **CompTIA أو MCSE أو ما يعادلهما**، لكنها ليست إلزامية. المهارات المهمة في البيئة المدرسية * الصبر والاحتراف عند مساعدة المستخدمين غير المتخصصين في المجال التقني. * مهارات تواصل شخصية وخدمة عملاء ممتازة. * القدرة على البقاء هادئًا والتركيز على الحلول تحت ضغط الوقت. * الاعتمادية والانضباط في المواعيد والمسؤولية. * القدرة على العمل الجماعي بروح إيجابية ومساعدة. * الارتياح في العمل ضمن بيئة تعليمية. كيفية التقديم يدعى المهتمون بالتقديم عبر منصة Indeed مع إرفاق سيرة ذاتية محدثة تبرز الخبرة السابقة في مجال الدعم التقني والمهارات التقنية ذات الصلة. نوع الوظيفة: دوام كامل الخبرة: * مساعد تقني لمدرسة: سنتان (مفضل) التراخيص/الشهادات: * شهادة في مجال تقنية المعلومات (مفضل) مكان العمل: حضوري