فني خدمة الحاسوب

وصف

الملخص: يقدِّم فني خدمة الحاسوب الدعم الفني وحل المشكلات وتشخيص الأعطال في مجال الأجهزة والبرمجيات ضمن بيئة مركز الخدمة، ويقوم بإجراء الفحوصات ويُبلِّغ الحلول بشكل فعّال. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني لأجهزة وأنظمة المعلومات البرمجية 2. إجراء تشخيص وحل المشكلات في بيئة مركز الخدمة 3. إجراء الفحوصات الفنية لجميع معدات معالجة البيانات الآلية نظرة عامة: يطبِّق فني خدمة الحاسوب فهمه ومعرفته وتوجيهاته المتعلقة بأجهزة وأنظمة المعلومات البرمجية لتوفير حلول للمشكلات وتشخيصها في بيئة مركز الخدمة؛ ويُبلِّغ الحلول التقنية بوضوح وبأسلوب احترافي سهل الاستخدام من قِبل المستخدمين. وهو مسؤول عن التعرُّف على مشكلات أنظمة المعلومات من المستوى الأول وبحثها وعزلها وحلها بما يتناسب مع الخدمة المطلوبة والإصلاحات والتدريب والمتابعة. كما يقوم بإجراء الفحوصات الفنية لجميع الأعمال المنفذة على منضدة معدات معالجة البيانات الآلية (ADPE). ويؤدي مهاماً أخرى حسب التكليف. المهام والمسؤوليات: * تقديم الصيانة والخدمة الفنية لمعدات معالجة البيانات الآلية (ADPE) كافةً. (20%) * تقييم المعدات لاكتشاف الأعطال والعيوب. (20%) * تنفيذ الإجراءات الأساسية واستبدال المكونات المادية. (20%) * التعاون الوثيق مع أخصائي دعم الأنظمة، القائد (SSSL) لتحديد إمكانية إصلاح محطات العمل، والشاشات، والطابعات، والخوادم، وغيرها من الملحقات الحاسوبية. (15%) * المسؤول عن جميع الفحوصات الفنية النهائية، وكفالة إدخال الحالة المناسبة في نظام تتبع أوامر العمل. (15%) * إجراء جرد شهري لمعدات UBL والمساعدة في عمليات الجرد الدوري للممتلكات. (5%) * أداء مهام وتكليفات أخرى حسب الحاجة. (5%) المؤهلات: * **المؤهلات الدنيا المطلوبة** * **التعليم/الشهادات:** يمكن استبدال ثلاث سنوات من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كان الحصول على درجة علمية مطلوباً. + درجة جامعية أو خبرة معادلة. + شهادة CompTIA A\+ أو ما يعادلها. + يجب أن يكون قادراً على الحصول على تصريح NAC والاحتفاظ بالبطاقة الذكية. * **الخبرة:** + ثلاث سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة. * **المهارات:** + القدرة على التواصل الفعّال بالمعلومات التقنية باللغة الإنجليزية، سواء كتابياً أو شفهياً. + امتلاك مهارات متقدمة في الدعم الفني لأجهزة الحاسوب الشخصية. + مهارات إدارة الوقت والتنظيم. + الإتقان في استخدام أحدث إصدار من حزمة Microsoft Office. + الخبرة في استخدام نظام أوامر العمل Maximo أو نظام مماثل. * **وفقاً لمستويات الكفاءة في اللغة الإنجليزية المحددة في مقاولة KRH الفرعية:** + القدرة على القراءة – المستوى 3 + القدرة على التحدث – المستوى 3 + القدرة على الكتابة – المستوى 3 * **بيئة العمل:** + يتم تنفيذ العمل عموماً في بيئة إدارية داخل مركز العمل. ومع ذلك، قد تتطلب المهام أحياناً العمل في الخارج مع احتمال التعرّض لدرجات حرارة قصوى. ويُشترط ارتداء الموظف لمعدات الحماية الشخصية (PPE) في بعض المناطق. وتشمل هذه المعدات، على سبيل المثال لا الحصر، واقيات الرأس والقدم واليد والجذع وأجهزة حماية الجهاز التنفسي والعينين والأذنين. وتبلغ ساعات العمل العادية أسبوعياً 48 ساعة، لكن قد يُطلب من الموظف العمل لساعات إضافية. #### **في شركة V2X، نلتزم التزاماً راسخاً بفرص العمل المتساوية، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، ونعمل على تعزيز مكان عمل شامل ومتنوع. ونضمن معاملة جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، مع الاعتراف بالقوة التي تنبع من قوة عاملة غنية بتجاربها ووجهات نظرها ومهاراتها المتنوعة. ويمكّننا هذا الالتزام، الذي يتماشى مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، من الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نطاق نجاحنا في السوق العالمي، مما يمكننا في النهاية من خدمة عملائنا بأفضل صورة ممكنة.**