مدير مركز الأعمال

وصف

الملخص: يُعنى مدير مركز الأعمال بالإدارة الشاملة، والربحية، ورضا العملاء، والعمليات اليومية، مع ضمان ارتفاع نسبة الإشغال وتحقيق التميز في الخدمة. أبرز النقاط: 1. الإشراف على عمليات مركز الأعمال اليومية وضمان التميز في الخدمة 2. بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها لضمان ارتفاع معدل الاحتفاظ بهم 3. إدارة الميزانيات ومراقبة المصروفات وضمان الكفاءة التكلفة وظيفة العمل يكون مدير مركز الأعمال مسؤولًا عن الإدارة العامة، والربحية، ورضا العملاء، والعمليات اليومية لمركز الأعمال. ويضمن هذا الدور تحقيق مستويات عالية من الإشغال، والتميز في الخدمة، والإدارة الفعالة للمرافق، مع الحفاظ على بيئة احترافية وجذابة للعملاء والزوار. **إدارة العمليات** * الإشراف على العمليات اليومية لمركز الأعمال. * ضمان تنفيذ سلس لخدمات المكاتب، والعمل المشترك، وغرف الاجتماعات، والمكاتب الافتراضية. * تطوير إجراءات التشغيل ومعايير الخدمة وإنفاذها. * مراقبة حالة المرافق وتنسيق أنشطة الصيانة. **إدارة علاقات العملاء** * بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. * التعامل باحترافية مع استفسارات العملاء وشواغلهم وشكاواهم. * إجراء مراجعات دورية لرضا العملاء. * ضمان مستويات مرتفعة من الاحتفاظ بالعملاء. **المبيعات ونمو الإيرادات** * دعم أهداف الإشغال والإيرادات. * إجراء جولات تعريفية في الموقع للعملاء المحتملين. * تحديد الفرص لزيادة بيع الخدمات الإضافية. * التعاون مع فريق المبيعات لتحقيق أقصى أداء للمركز. **الإدارة المالية** * مراقبة الميزانيات والمصروفات التشغيلية. * مراجعة أنشطة الفوترة والتحصيل. * إعداد التقارير التشغيلية والمالية الشهرية. * ضمان الكفاءة التكلفة والربحية. قيادة الفريق * إدارة موظفي الاستقبال وموظفي المجتمع. * إجراء تقييمات الأداء وتنمية الموظفين. * **ضمان التوظيف المناسب والجدولة الملائمة. إدارة الموردين والمرافق** إدارة مزودي الخدمات الخارجيين. * **ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والأمن.** تنسيق مشاريع تحسين المرافق والصيانة. * المؤهلات * **درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.** * خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في مراكز الأعمال أو بيئات العمل المشترك أو قطاع الضيافة أو إدارة العقارات أو عمليات خدمة العملاء. * **يُفضَّل أن تكون لديهم خبرة سابقة في الإشراف أو الإدارة.** **المهارات والكفاءات** * القيادة وإدارة الفرق **المبيعات وتطوير الأعمال** التميز في خدمة العملاء **الإدارة المالية والتشغيلية** مهارات التواصل والتفاوض **حل المشكلات واتخاذ القرارات** الراتب: ١٢٠٠٠ رياال قطري شهريًا الخبرة: * منصب مشابه: ٤ سنوات (مفضل) التراخيص/الشهادات: * هوية قطر الوطنية (مطلوبة) مكان العمل: حضوري