مسؤول خدمات العملاء والإدارة

وصف

الملخص: نبحث عن مساعد لخدمات العملاء والإدارة، يتميّز بالتركيز على العملاء والتنظيم الجيد، لدعم عمليات مكتب الاستقبال والمهمات الإدارية. أبرز النقاط: ١. دعم عمليات مكتب الاستقبال والمهمات الإدارية ٢. التواصل مع الطلاب والزوار والعملاء بشكل احترافي ٣. تنسيق جداول المحاضرات والحفاظ على السجلات بكفاءة **المسمى الوظيفي:** مساعد لخدمات العملاء والإدارة (ذكور) **نوع التوظيف:** دوام كامل \| في الموقع **الجدول الزمني:** ١١:٣٠ صباحًا\-٩:٣٠ مساءً (من السبت إلى الخميس) **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** مركز القيادات للتدريب **التعويض:** * **الراتب الإجمالي:** ٢٢٠٠ رياال قطري شهريًا * **الراتب الأساسي:** ١٥٠٠ رياال قطري \+ توفير سكن **نبذة عن الدور الوظيفي** يبحث مركز القيادات للتدريب عن **مساعد لخدمات العملاء والإدارة يتميّز بالتركيز على العملاء والتنظيم الجيد** لدعم عمليات مكتب الاستقبال والمهمات الإدارية. وهذه الوظيفة مناسبة جدًا لشخص يتمتّع بـ**مهارات تواصل قوية ومعرفة أساسية ببرنامج إكسل**، ويمكنه إدارة التفاعل مع العملاء وتنسيق المكاتب بكفاءة. **المهام الرئيسية** * الترحيب بالطلاب والزوار والعملاء ومساعدتهم بشكل احترافي * تزويد الجمهور بمعلومات حول الدورات والجداول والخدمات * التعامل مع استفسارات العملاء (الحضور الشخصي، المكالمات الهاتفية، تطبيق واتساب) * أداء المهمات الإدارية بما في ذلك **إدخال البيانات، وإعداد المستندات، والاحتفاظ بالسجلات** * الحفاظ على السجلات وتحديثها باستخدام **برنامج مايكروسوفت إكسل وأدوات المكتب** * تنسيق جداول المحاضرات والمواعيد والأنشطة الداخلية * دعم العمليات المكتبية اليومية وضمان سير العمل بسلاسة **المتطلبات** * درجة البكالوريوس (مفضلة) * **مهارات تواصل قوية وقدرة عالية على التعامل مع العملاء** * إتقان أساسي إلى متوسط لبرامج **مايكروسوفت إكسل ومايكروسوفت أوفيس** * القدرة على أداء عدة مهام في وقت واحد والحفاظ على التنظيم * امتلاك موقف إيجابي وسلوك احترافي * خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الإدارة تُعد ميزة إضافية **كيفية التقديم** أرسل سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني إلى: **tallat@leaders.qa** واتساب: **\+٩٧٤ ٣٠٠٥ ٨٠٢١** **متطلبات التقديم:** يرجى إرسال **فيديو تقديمي قصير مدته ١–٢ دقيقة** عبر تطبيق واتساب يركّز على مهاراتك في التواصل وخبرتك. الأجر: ٢٢٠٠\.٠٠ رياال قطري شهريًا أسئلة التقديم: * كيف تقيّم مهاراتك في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية؟ (أساسي / متوسط / متقدم) * ما مستوى إتقانك لبرنامج مايكروسوفت إكسل؟ (أساسي / متوسط / متقدم) هل استخدمت إكسل سابقًا في الاحتفاظ بالسجلات أو إعداد التقارير أو تتبع البيانات في وظيفتك السابقة؟ اشرح بإيجاز. * هل لديك خبرة في التعامل مع العملاء/الزوار (الحضور الشخصي، المكالمات الهاتفية، تطبيق واتساب)؟ اشرح دورك. * هل تشعر بالراحة عند أداء مهام التوثيق والجدولة وإدخال البيانات يوميًا؟ (نعم/لا) * هل توافق على العمل بدوام كامل في الموقع في الدوحة، قطر، وبمرتب إجمالي قدره ٢٢٠٠ رياال قطري (يشمل السكن)؟ * هل يمكنك مشاركة فيديو تقديمي مدته ١–٢ دقيقة وسيرتك الذاتية المحدّثة باللغة الإنجليزية عبر تطبيق واتساب؟ مكان العمل: شخصي