مضيفة

وصف

الملخص: نبحث عن مضيفة ودودة ومُركَّزة على الخدمة لتكون النقطة الأولى للتواصل مع الضيوف في منشأة شاطئية، وإدارة الحجوزات وضمان سلاسة تدفق الضيوف. أبرز النقاط: 1. النقطة الأولى للتواصل مع الضيوف في منشأة شاطئية نشطة 2. إدارة حجوزات الضيوف وترتيبات الجلوس 3. تقديم ضيافة ممتازة وضمان تجربة سلسة للضيوف **المضيفة –** **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن مضيفة ودودة ومُركَّزة على الخدمة لتكون النقطة الأولى للتواصل مع الضيوف في منشأة الشاطئ. وستكون المضيفة مسؤولةً عن الترحيب بالضيوف، وإدارة الحجوزات، وضمان سلاسة تدفق الضيوف عبر مناطق الجلوس والأنشطة. ويجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات اتصال ممتازة، ومظهرًا احترافيًّا، وقدرةً على تقديم ضيافة ممتازة في بيئة شاطئية نشطة. **المهام الرئيسية** * الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بشكل دافئ لدى وصولهم وتزويدهم بمعلومات حول المرافق والخدمات والعروض المتاحة. * إدارة حجوزات الضيوف وترتيبات الجلوس. * الحفاظ على وجود احترافي ومرحب به عند المدخل ومكتب خدمة الضيوف. * التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم فورًا وبأسلوب لطيف. * المساعدة في الترويج لأنشطة الشاطئ والفعاليات الخاصة وعروض المأكولات والمشروبات. * ضمان نظافة ومنظمية وجاهزية مناطق الاستقبال وخدمة الضيوف. * التعاون مع مشرفي القاعة وموظفي الخدمة لضمان تجربة سلسة للضيوف. * الالتزام بأعلى معايير الضيافة وخدمة العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة. **المؤهلات والمهارات** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (وتُفضَّل شهادة دبلوم في مجال الضيافة أو السياحة). * خبرة سابقة في العمل كمضيفة أو موظفة استقبال أو متخصصة في خدمة العملاء ضمن قطاع الضيافة أو الفنادق. * مهارات اتصال وتفاعل اجتماعية ممتازة. * إجادة اللغة الإنجليزية أمرٌ إلزامي؛ واللغة العربية ولغات أخرى تُعد ميزة إضافية. * مظهر احترافي، وموقف إيجابي، ومنهجية تركز على رضا الضيوف. * القدرة على العمل في بيئة شاطئية نشطة في الهواء الطلق بنوبات عمل مرنة، تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. نوع الوظيفة: دوام كامل أسئلة التقديم: * هل لديك خبرة سابقة في العمل كمضيفة أو موظفة استقبال أو موظفة علاقات مع الضيوف في فندق أو بيئة ضيافية؟ * هل يمكنك التواصل بثقة واحتراف مع الضيوف باللغة الإنجليزية؟ * هل سبق لك التعامل مع حجوزات الضيوف وتنسيق أماكن الجلوس أو تقديم خدمة العملاء في الاستقبال؟ * هل أنت مرتاح للتعامل مع استفسارات الضيوف وحل الشكاوى بطريقة احترافية؟ اللغة: * العربية (مفضلة) مكان العمل: شخصيًا