ملخّص الوظيفة: العمل كنقطة اتصال مع العملاء، والتواصل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وطلباتهم، وإدارة المعلومات في قواعد البيانات. النقاط البارزة: ١. نقطة الاتصال الرئيسية لخدمة العملاء ٢. إدارة المعلومات في قواعد البيانات والأنظمة ٣. بيئة عمل احترافية وتعاونية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26014233 **فئة الوظيفة**إدارية **الموقع**فندق سانت ريجيس الدوحة، خليج غرب الدوحة، الدوحة، قطر، قطر، ١٤٤٣٥ **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **وصف الوظيفة** العمل كنقطة اتصال مع العملاء والتواصل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وطلباتهم. إدخال المعلومات الموجودة في قواعد بيانات الحاسوب واسترجاعها باستخدام لوحة المفاتيح أو الفأرة أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والرد على استفسارات الضيوف. تشغيل معدات المكتب القياسية، عدا أجهزة الحاسوب. إعداد الرسائل والمذكرات وغيرها من المستندات باستخدام برامج معالجة النصوص وجداول البيانات وقواعد البيانات أو برامج العروض التقديمية. إرسال المعلومات أو المستندات باستخدام الحاسوب أو البريد أو الفاكس، بما في ذلك مراجعة وتحرير المعلومات المكتوبة للتأكد من دقتها واكتمالها. إدخال المعلومات المتعلقة بالعمل وتحديد موقعها باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقطة البيع. الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة وحماية أصول الشركة. استقبال جميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، والتنبؤ باحتياجات الخدمة الخاصة بهم وتلبيتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكفاءة، والتعامل مع المكالمات الهاتفية وفق البروتوكول المناسب. تنمية العلاقات المهنية الإيجابية مع الزملاء والإدارات الأخرى والحفاظ عليها، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع إلى مخاوف الزملاء الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات والظروف غير الآمنة في مكان العمل. حمل أو رفع أو نقل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن ١٠ أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام عمل أخرى معقولة يطلبها المشرفون. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ يُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. وتتمثل قوتنا الكبرى في الاندماج الاستثنائي للثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتبنى التزامًا بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، التي تجمع بين الأناقة الخالدة وروح الريادة، ملتزمة بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من ٥٠ فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل المواقع حول العالم. وانطلاقًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين، لا تزال العلامة التجارية ملتزمة بمستوى خدمة لا تشوبه شائبة يتوقّع احتياجات الضيوف قبل حدوثها، وتقدّمه فرق من المضيفين الودودين بإتقانٍ تام، حيث يجمع هؤلاء المضيفون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، فضلًا عن خدمة السكرتير الخاص الحصرية. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل المتاحة في سانت ريجيس. وبانضمامك إلى سانت ريجيس، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **ستبدأ** في تحقيق غرضك، **ستصبح جزءًا** من فريق عالمي رائع، و**ستتحول** إلى أفضل نسخة من نفسك.