**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25196304 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات والطهي **الموقع**فندق ومنتجع شرق فيليج آند سبا، ريتز-كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري لا يقتصر عملنا على وضع الطعام على الطاولة لكي يستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بل يجب علينا أولًا أن نبني تجربةً فريدةً لا تُنسى — بالإضافة إلى الطعام والمشروبات. ويتميز خبراؤنا في خدمة العملاء بالمبادرة ويوفرّون طائفة واسعة من الخدمات لضمان أن يكون وجبة الضيف تجربةً لا تُنسى. سواء كان ذلك في ترتيب الطاولة، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع العميل وخدمته، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة العملاء يحرص على أن يشعر العملاء بأن المعاملات جزءٌ لا يتجزأ من التجربة الكلية. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولاه، هناك أمورٌ أساسيةٌ ضروريةٌ لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والامتثال للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال تكون احترافية. ويتطلب دور خبير خدمة العملاء الوقوف والتنقل المستمر (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، والتنقل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وإدارة القائمة (قراءتها والتحقق من المعلومات المرئية فيها)، والمشاركة الفعالة في أداء المهام (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بما يصل وزنه إلى ٢٥ رطلاً (١١,٤ كجم) دون مساعدة، و٥٠ رطلاً (٢٢,٧ كجم) بمساعدة؛ والوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم وسحب الأشياء والانحناء). ومن الضروري أن يقوم خبراء خدمة العملاء بأداء جميع هذه المهام بدقةٍ عالية (إضافةً إلى أي مهمة معقولة أخرى قد تُسنَد إليهم) — وهكذا يظل عملاؤنا دائمًا راضين وتستمر شركتنا في الازدهار. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة في الإشراف. التصاريح أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخصٍ باحترام، وتقديم نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوع موظفينا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتخذ خطواتٍ حازمةً لمنع أي تمييزٍ يستند إلى صفات محمية قانونيًا، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي صفة أخرى مشمولة بموجب القوانين السارية.* وفي أكثر من ١٠٠ منشأة فائزة حول العالم، يخلق فريق عمل علامة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تبقى عالقة في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد مغادرتهم. وتستقطب العلامة أفضل المواهب في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم، الذين يواصلون تقليد خلق الذكريات التي لا تُنسى. ونحن مقتنعون بأن كل شخصٍ قادرٌ على النجاح إذا أُعطي الفرصة ليكون مبدعًا ومتعاطفًا ومهتمًا. ونحن في كل يوم نحدّد المعيار العالمي للخدمة الفاخرة الحصرية التي لا مثيل لها. وتفخر شركتنا بشدة بتقديم أعلى مستويات الراحة والضيافة لعملائها. سيكون دورك هو ضمان الالتزام بمعايير التميّز الخاصة بعلامة ريتز-كارلتون يوميًا وبأسلوب أنيقٍ مدروسٍ. وهذه المعايير تشكّل الأساس الذي تقوم عليه منشآت ريتز-كارلتون، وهي ما يدفعنا للسعي الدائم نحو التفوّق. وبفضل هذه المعايير، وبسبب إيماننا العميق بأن ثقافتنا تسهم بشكل مباشر في نجاحنا، حققت علامة ريتز-كارلتون سمعةً عالميةً كشركة رائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلم وتطبق معايير التميّز لدينا، مثل وعود الموظفين، وعقيدتنا، وقيمنا في مجال الخدمة. وفي المقابل، نقدّم لك الفرصة لتتبنّى شعورًا بالفخر تجاه عملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ريتز-كارلتون، تنضم أيضًا إلى مجموعة منشآت شركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركةً تتيح لك تقديم أفضل ما لديك، و**أعطِ** معنىً لمسيرتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.