**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25196307 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات والطهي **الموقع**فندق ومنتجع شرق فيليج آند سبا، ريتز-كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري لا يقتصر عملنا على وضع الطعام على الطاولة ليتذوّقه عملاؤنا حتى يطلبوا الفاتورة. بل يجب أن نبني أولًا تجربةً فريدة لا تُنسى — بالإضافة إلى الطعام والمشروبات. ويتميّز خبراؤنا في خدمة العملاء بالمبادرة ويقدّمون طائفة واسعة من الخدمات لجعل وجبة العميل لا تُنسى. سواء كان ذلك في ترتيب الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع العميل وخدمته، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة العملاء يحرص على أن يشعر العملاء بأن المعاملات جزءٌ لا يتجزّأ من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولّاه، هناك أمورٌ أساسيةٌ لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، والتقيد بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل تكون احترافية. ويتضمّن دور خبير خدمة العملاء الوقوف والتنقّل المستمر (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، والتنقّل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وإدارة القائمة (قراءتها والتحقق من المعلومات المرئية فيها)، والمشاركة الفعلية في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بما يصل وزنها إلى ٢٥ رطلاً (١١٫٤ كجم) دون مساعدة، و٥٠ رطلاً (٢٢٫٧ كجم) بمساعدة، والوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم والسحب والانحناء). ومن الضروري أن يقوم خبراء خدمة العملاء بأداء جميع هذه المهام بدقة تامة (وأي مهام معقولة أخرى يتم تكليفهم بها) — وبذلك يظل عملاؤنا دائمًا راضين وتستمر شركتنا في الازدهار. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة في الإشراف. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخص باحترام، وتقديم نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوّع موظفينا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحرص على منع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي جانب آخر يشمله القانون الساري.* وفي أكثر من ١٠٠ منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فريق عمل علامة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن العملاء يحتفظون بها في ذاكرتهم لفترة طويلة بعد مغادرتهم. وتجذب العلامة أفضل الكفاءات في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم، الذين يواصلون تقليد صنع الذكريات التي لا تُنسى. ونحن مقتنعون بأن كل شخص يمكنه النجاح إذا وُفِّرت له الإمكانيات ليكون مبدعًا ومتعاطفًا وملتفتًا للآخرين. ويوميًا، نحدّد المعيار العالمي للخدمة الفاخرة الحصرية التي لا نظير لها. ونحن فخورون جدًا بتقديم التميّز في مجال الراحة والضيافة لعملائنا. وسوف يكون دورك هو ضمان الالتزام بمعايير التميّز الخاصة بعلامة ريتز-كارلتون يوميًا، وبأسلوب أنيق ومدروس. وهذه المعايير تشكّل الأساس الذي تقوم عليه منشآت ريتز-كارلتون، وهي ما يدفعنا لبذل قصارى جهدنا كل يوم. وبفضل هذه المعايير وإيماننا بأن ثقافتنا تسهم في نجاحنا، اكتسبت علامة ريتز-كارلتون سمعة عالمية كشركة رائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلّم وتطبّق معايير التميّز لدينا، مثل وعود الموظفين وعقيدتنا وقيمنا في الخدمة. وفي المقابل، نقدّم لك الفرصة لتشعر بالفخر تجاه عملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ريتز-كارلتون، تنضم أيضًا إلى محفظة منشآت شركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركة تتيح لك أن تعطي أفضل ما لديك، وأن **تمنح** حياتك المهنية معنى، وأن **تكون جزءًا** من فريق دولي رائع، وأن **تصبح** أفضل نسخة من نفسك.