**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25196299 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات والطهي **الموقع**فندق وسبا شرق فيليج ريتز-كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري إن عملنا لا يقتصر على وضع الطعام على الطاولة ليتمتّع به عملاؤنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بل يجب أن نركّز أولًا على بناء تجربة فريدة لا تُنسى — إلى جانب الطعام والمشروبات. ويُظهر خبراؤنا في خدمة العملاء مبادراتٍ ويوفرّون طائفة واسعة من الخدمات لضمان أن يكون وجبة العميل لا تُنسى. سواء كان ذلك في ترتيب الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع العميل وخدمته، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة العملاء يحرص على أن يشعر العملاء بأن العمليات التي تتم بينهم وبين الفريق جزءٌ لا يتجزّأ من التجربة الكلية. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولّاه، هناك أمور أساسية ضرورية لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والامتثال للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال لديك تتميّز بالاحترافية. ويتطلّب دور خبير خدمة العملاء الوقوف والتنقّل المستمر (مثل الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، والتنقّل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وإدارة القائمة (قراءتها والتحقق من المعلومات المرئية فيها)، والانخراط المباشر في أداء المهام (مثل تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن حتى 25 رطلاً (11,4 كجم) دون مساعدة، و50 رطلاً (22,7 كجم) بمساعدة، والوصول إلى الأغراض الموجودة فوق الرأس أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم والسحب والانحناء). ومن الأساسي أن يقوم خبراء خدمة العملاء بأداء جميع هذه المهام بدقة عالية (وأي مهمة معقولة أخرى تُسنَد إليهم) — وبذلك يظل عملاؤنا دائمًا راضين، وتستمر شركتنا في الازدهار. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخص باحترام، وتقديم نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يتم فيها تقدير خصائص موظفينا المختلفة والاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتخذ إجراءات صارمة لمنع أي تمييز يستند إلى أسباب محمية قانونيًا، مثل الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي سبب آخر يشمله القانون الساري.* وفي أكثر من 100 منشأة فائزة حول العالم، يخلق فريق عمل علامة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن العملاء يتذكرونها لفترة طويلة بعد انتهاء إقامتهم. وتجذب العلامة أفضل الكفاءات في مجال الضيافة من جميع أنحاء العالم، الذين يواصلون التقاليد المتمثلة في خلق ذكريات لا تُنسى. ونحن مقتنعون بأن كل شخص يمكنه النجاح إذا أُتيحت له الفرصة ليكون مبدعًا ومهتمًا ومراعيًا لمشاعر الآخرين. ويوميًا، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة الحصرية التي لا مثيل لها. ونفخر جدًّا بتقديم أعلى مستويات الراحة والضيافة لعملائنا. سيكون دورك هو التأكد من الالتزام اليومي بمعايير التميّز الخاصة بعلامة ريتز-كارلتون، وبأسلوب أنيق ومدروس. وتُشكّل هذه المعايير الأساس الذي تقوم عليه منشآت ريتز-كارلتون، وهي ما يدفعنا لبذل قصارى جهدنا يوميًا. وبفضل هذه المعايير وقناعتنا بأن ثقافتنا تسهم في نجاحنا، اكتسبت علامة ريتز-كارلتون سمعةً عالمية كشركة رائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلّم وتطبّق معايير التميّز الخاصة بنا، مثل وعد الموظفين، وعقيدتنا، وقيمنا في خدمة العملاء. وفي المقابل، سنوفّر لك الفرصة لتتمتّع بالفخر بعملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ريتز-كارلتون، تنضم أيضًا إلى مجموعة منشآت شركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**أعطِ** معنى لحياتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي رائع، و**كن** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.