محلل عمليات أعمال

وصف

الملخص: نبحث عن متخصص في تحسين العمليات لرسم خرائط العمليات وتحليلها وتصميم سير عمل فعّال، وقيادة المشاريع، ودفع عجلة التحسين المستمر. أبرز النقاط: 1. أثر مباشر على الكفاءة وإنتاجية الفريق 2. دور متعدد الوظائف مع التعرض للاستراتيجية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات 3. فرص للتدريب والشهادات والنمو الوظيفي ***نظرة عامة*** تحسين طريقة إنجاز العمل: رسم خرائط العمليات الحالية، واكتشاف أوجه عدم الكفاءة، وتصميم سير عمل أوضح وأسرع وأقل تكلفة يمكن للفِرق اتباعه فعليًّا. **المهام الموكلة إليك** * رسم خرائط العمليات التجارية الحالية (كما هي) وتوثيقها، وتصميم عمليات محسَّنة (كما يجب أن تكون). * عقد ورش عمل مقابلة أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات ونقاط الألم ومعايير النجاح. * تحليل أداء العمليات باستخدام البيانات (مثل زمن الدورة، وعدد عمليات التنازل، ومعدل الأخطاء)، وتقديم توصيات لتحسينات قابلة للقياس. * إنشاء خرائط العمليات، والإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs)، ومصفوفات RACI، والإجراءات الواضحة خطوة بخطوة. * تحديد فرص الأتمتة والعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ أدوات الأتمتة الروبوتية (RPA)، أو أدوات سير العمل، أو تحسينات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). * دعم إدارة التغيير: التواصل بشأن التغييرات، وتدريب المستخدمين، ومراقبة مدى تبنيها. * تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وبناء لوحة التحكم، وإعداد التقارير حول صحة العمليات ونتائج التحسين المستمر. * المساعدة في حوكمة العمليات، وفحوصات الامتثال، والاستعداد للتدقيق. * قيادة مشاريع تحسين صغيرة وتنسيق الفرق متعددة الوظائف لتنفيذها. * توثيق الدروس المستفادة والحفاظ على مكتبة توثيق العمليات. **المرشح المطلوب** * درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في تحسين العمليات أو تحليل الأعمال أو العمليات؛ والخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي/الدوحة تُعتبر ميزة إضافية. * إتقان أدوات رسم خرائط العمليات (مثل Visio وLucidchart)، ومنهجيات تحسين العمليات (مثل Lean وSix Sigma وKaizen)، وتحليل البيانات الأساسي (مثل Excel وPower BI). * مهارات جيدة في إدارة أصحاب المصلحة، والتيسير، والعروض التقديمية. * اهتمامٌ شديد بالتفاصيل، وعقلية تحليلية لحل المشكلات، ومنهجية عملية تركز على النتائج. * يُعتبر وجود خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أدوات الأتمتة الروبوتية (RPA)، أو منصات سير العمل ميزة إضافية. * شهادات معترف بها (مثل CBAP أو Six Sigma أو Lean) تُعتبر ميزة إضافية. * القدرة على التواصل بوضوح باللغة الإنجليزية؛ واللغة العربية مفيدة لكنها ليست شرطًا إلزاميًّا. **لماذا ستحب هذا المنصب** * أثر مباشر على الكفاءة وإنتاجية الفريق. * دور متعدد الوظائف مع التعرض للاستراتيجية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات. * فرص للتدريب والشهادات والنمو الوظيفي. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٣٠٫٠٠ ر.ق.‏ إلى ٦٥٫٠٠ ر.ق.‏ بالساعة عدد الساعات المتوقعة: ٤٠ ساعة أسبوعيًّا مكان العمل: شخصي