محلل عمليات الأعمال

وصف

الملخص: نبحث عن خبير في تحسين العمليات لتحليل وتصميم وتحسين سير العمل، ودفع عجلة الكفاءة وتنفيذ تغييرات ذات أثر كبير عبر الفرق. أبرز النقاط: 1. تأثير مباشر على الكفاءة وإنتاجية الفريق 2. دور متعدد الوظائف مع التعرض للاستراتيجية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات 3. فرص للتدريب والشهادات والنمو الوظيفي ***نظرة عامة*** تحسين طريقة إنجاز العمل: رسم العمليات الحالية، وتحديد مواطن عدم الكفاءة، وتصميم سير عمل أكثر وضوحًا وأسرع وأقل تكلفة يمكن للفِرق تطبيقه فعليًّا. **المهام الموكلة إليك** * رسم وتوثيق العمليات التجارية الحالية (كما هي) وتصميم عمليات محسَّنة (كما ينبغي أن تكون). * عقد ورش عمل مقابلة أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات ونقاط الألم ومعايير النجاح. * تحليل أداء العمليات باستخدام البيانات (مثل زمن الدورة وعدد عمليات التنازل ونسبة الأخطاء) وتقديم توصيات لتحسينات قابلة للقياس. * إنشاء خرائط العمليات والإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs) ومصفوفات RACI والإجراءات الواضحة خطوة بخطوة. * تحديد فرص الأتمتة والعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ أدوات الأتمتة الروبوتية (RPA) أو أدوات سير العمل أو تحسينات أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP). * دعم إدارة التغيير: التواصل بشأن التغييرات، وتدريب المستخدمين، ومراقبة مدى تبنيها. * تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وبناء لوحات التحكم، وإعداد تقارير حول صحة العمليات ونتائج التحسين المستمر. * المساعدة في حوكمة العمليات، والتحقق من الامتثال، والاستعداد للمراجعات. * قيادة مشاريع تحسين صغيرة وتنسيق الفرق متعددة الوظائف لتنفيذها. * توثيق الدروس المستفادة والحفاظ على مكتبة توثيق العمليات. **المرشح المطلوب** * درجة البكالوريوس في مجالات مثل إدارة الأعمال أو الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو المجالات ذات الصلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في تحسين العمليات أو تحليل الأعمال أو العمليات؛ والخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي/الدوحة تُعتبر ميزة إضافية. * إتقان أدوات رسم العمليات (مثل Visio وLucidchart) ومنهجيات تحسين العمليات (مثل Lean وSix Sigma وKaizen) والتحليل الأساسي للبيانات (مثل Excel وPower BI). * مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتيسير والعروض التقديمية. * اهتمامٌ شديد بالتفاصيل وعقلية تحليلية قوية ونهج عملي يركّز على النتائج. * الخبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أدوات الأتمتة الروبوتية (RPA) أو منصات سير العمل تُعتبر ميزة إضافية. * الشهادات المهنية (مثل CBAP وSix Sigma وLean) تُعتبر ميزة إضافية. * القدرة على التواصل بوضوح باللغة الإنجليزية؛ أما اللغة العربية فهي مفيدة لكنها غير إلزامية. **لماذا ستستمتع بهذه الوظيفة** * تأثير مباشر على الكفاءة وإنتاجية الفريق. * دور متعدد الوظائف مع التعرض للاستراتيجية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات. * فرص للتدريب والشهادات والنمو الوظيفي. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٣٠٫٠٠ ر.ق إلى ٦٥٫٠٠ ر.ق لكل ساعة عدد الساعات المتوقعة: ٤٠ ساعة أسبوعيًّا مكان العمل: حضوري