موظف استقبال – منصة الاستعلامات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة الترحيب بالضيوف ومساعدتهم، وإدارة الأمتعة، وترتيب وسائل النقل، وضمان تقديم خدمة احترافية ضمن بيئة فندق فاخر. أبرز النقاط: ١. توفير خدمة استثنائية للضيوف، والتنبؤ باحتياجاتهم وضمان رضاهم. ٢. الحفاظ على مظهر احترافي والالتزام بالسرية. ٣. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والحفاظ عليها. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26084771 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **جدول العمل**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** الترحيب بالضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار عند دخولهم أو مغادرتهم المنشأة. إعلام الضيوف بمرافق المنشأة وخدماتها وأوقات تشغيلها، وكذلك بالمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة المتاحة. تحديد ميزات الغرفة وتوضيحها للضيوف (مثل استخدام مفتاح الغرفة، والبار الصغير، ومناطق الثلج والآلات البيعية، والخزنة داخل الغرفة، وخدمات الغسيل والكوي عبر خدمة الفاليه). نقل أمتعة الضيوف من الغرف أو إليها، أو إلى منطقة الاستعلامات المخصصة. المساعدة في تخزين الأمتعة واسترجاعها. مساعدة الضيوف/الزوار في الدخول والخروج من المركبات، بما في ذلك مساعدتهم في تحميل الأمتعة وتفريغها. تزويد الضيوف بالإرشادات والتوجيهات. تنسيق وسائل النقل (مثل سيارات الأجرة، والحافلات الناقلة، وخدمة السيارات الفاخرة/السيدان) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلبات النقل المسبقة عند الحاجة. توضيح إجراءات الوقوف للضيوف/الزوار. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الانتباه إلى الأشخاص غير المرغوب فيهم داخل ممتلكات المنشأة. التأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي والحفاظ على احترافيته، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم، والتنبؤ باحتياجات خدمتهم ومعالجتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، والإجابة على المكالمات الهاتفية وفقًا للأدب المهني المناسب. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق البصري منها بأشكال متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). التحرك بسرعة تسمح بالاستجابة لمواقف العمل (مثل الركض أو المشي أو الجري الخفيف). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل. تحريك الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بحيث لا يتجاوز وزنها ٥٠ رطلاً دون مساعدة، وأكثر من ٧٥ رطلاً بمساعدة. التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعودًا وهبوطًا على السلالم و/أو المنحدرات الخدمية. الوصول إلى الأماكن فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء العميق. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية للجميع، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرصًا حقيقية. ونسعى بنشاط إلى خلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التناغم الغني بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، سواء كان ذلك بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحظى بالحماية بموجب القانون الساري.* تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين الأناقة الخالدة والروح الاستباقية المبتكرة، وهي مكرسة لتحقيق مهمتها المتمثلة في تقديم تجارب حصرية في أكثر من ٥٠ فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أبرز المواقع حول العالم. وتنبع جذور العلامة التجارية من أول فندق سانت ريجيس الذي افتتحه جون جاكوب آستور الرابع في مدينة نيويورك في بداية القرن العشرين. ومنذ ذلك الحين، نسعى جاهدين لتقديم خدمة لا هوادة فيها، شخصية، واستباقية لجميع الضيوف، يقدمها فريق من المضيفين والمضيفات بأناقة وبدون أي عيوب. وفي هذا السياق، نجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، مع خدمة الخادم الخاصة بنا. ونرحب بكم لاكتشاف الفرص الوظيفية المتاحة في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى سانت ريجيس، ستكونون جزءًا من **محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال**. وهنا يمكنكم **إظهار أفضل ما لديكم، واكتشاف مساركم المهني، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، والاستفادة القصوى من إمكاناتكم.**