محلل مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: يقدِّم محلل مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات الدعم التقني من الخط الأول لموظفي الفندق، ويحل المشكلات التقنية ويضمن التشغيل السلس للأنظمة الرقمية بعقلية تضع العميل في المقام الأول. أبرز النقاط: ١. كن جزءًا من فريق تكنولوجيا الضيافة المتنامي ٢. اضطلع بدور محوري في دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات ٣. ثقافة عمل داعمة ومحفِّزة للابتكار ومُركَّزة على الخدمة فرصة وظيفية: محلل مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** شركة هوتل كوينز بارك ديجيتال نبذة عنا هوتل كوينز بارك ديجيتال هي مزوِّد حلول تكنولوجيا الضيافة ومقرها الدوحة، وتتخصَّص في بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية، وأنظمة خدمة الضيوف، والتحول الرقمي لقطاع الفنادق. ونحن ملتزمون بتقديم خدمات تكنولوجيا موثوقة ومبتكرة ومُركَّزة على العملاء لتعزيز عمليات إدارة الفنادق وتجارب الضيوف. ومع توسعنا، نبحث عن محلل ماهر لمكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقنا ودعم بيئتنا الرقمية المتنامية. نظرة عامة على الدور سيكون **محلل مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات** مسؤولًا عن تقديم الدعم التقني من الخط الأول لموظفي الفندق، وحل المشكلات التقنية، وضمان التشغيل السلس للأنظمة الرقمية. ويقتضي هذا الدور امتلاك معرفة تقنية قوية، ومهارات تواصل ممتازة، وعقلية تضع العميل في المقام الأول. المهام الرئيسية * تقديم الدعم من المستوى الأول للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * الاستجابة لتذاكر مكتب الخدمات، وتشخيص المشكلات، وتصعيدها عند الضرورة. * دعم أنظمة إدارة الفنادق، وأنظمة نقاط البيع (POS)، ومنصات خدمة الضيوف. * توثيق الحوادث والحلول والاحتفاظ بسجلات دقيقة في أنظمة التذاكر. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات المتكررة وتحسين موثوقية الأنظمة. * تدريب موظفي الفندق على أنظمة تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات. * ضمان الامتثال لمعايير الشركة ولوائح تكنولوجيا المعلومات القطرية. * رصد أداء الأنظمة واقتراح التحسينات. المؤهلات * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين و٤ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مكاتب الخدمات. * معرفة قوية ببيئات ويندوز/لينكس، والشبكات، وأنظمة الضيافة. * خبرة في أنظمة التذاكر وممارسات إطار عمل تكنولوجيا المعلومات (ITIL) تُعدُّ ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل وخدمة العملاء. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة الثقافات. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من فريق تكنولوجيا الضيافة المتنامي في الدوحة. * اضطلع بدور محوري في دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات لدى شركة هوتل كوينز بارك ديجيتال. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرص للتطوير المهني والتقدُّم الوظيفي. * ثقافة عمل داعمة ومحفِّزة للابتكار ومُركَّزة على الخدمة. الراتب: حتى ١٦٠٠٠ ريال قطري شهريًّا مكان العمل: شخصيًّا