مندوب مبيعات - قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa)

وصف

الملخّص: مندوب المبيعات - قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa) مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات من خلال تطوير وصيانة العلاقات التجارية مع عملاء قطاع الخدمات الغذائية، وترويج المنتجات، وتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء. أبرز النقاط: 1. تحقيق أهداف المبيعات المُخصصة لقسم قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa) 2. تطوير وصيانة علاقات تجارية قوية مع عملاء قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa) 3. تحديد العملاء الجدد وفرص الأعمال الجديدة وتنميتها وصف الوظيفة: مندوب المبيعات - قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa) مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات المُخصصة من خلال تطوير وصيانة العلاقات التجارية مع الفنادق والمطاعم والمقاهي وشركات التغذية والمخابز والمؤسسات وغيرها من العملاء في قطاع الخدمات الغذائية. وتتضمن هذه الوظيفة تحديد فرص الأعمال الجديدة، وإدارة حسابات العملاء الحاليين، وترويج منتجات الشركة وعلاماتها التجارية، وضمان تغطية فعّالة للسوق، ومتابعة طلبات العملاء والتحصيلات، وتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء. ويُتوقع من مندوب المبيعات أن يحقّق أقصى استفادة ممكنة من فرص المبيعات داخل المنطقة المُخصصة له، ويقوّي علاقاته مع العملاء، ويزيد من انتشار المنتجات، ويساهم في النمو العام وتحقيق الربحية لقسم قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa). المهام الرئيسية: ➢ تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية المُخصصة لقسم قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa). ➢ تطوير وصيانة علاقات تجارية قوية مع الفنادق والمطاعم والمقاهي وشركات التغذية والمخابز والمؤسسات وغيرها من عملاء قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa). ➢ تحديد العملاء الجدد وفرص الأعمال الجديدة داخل المنطقة المُخصصة له وتنميتها. ➢ إجراء زيارات دورية للعملاء وفقًا لخطة الزيارات اليومية والأسبوعية المعتمدة. ➢ عرض وترويج منتجات الشركة وعلاماتها التجارية والإصدارات الجديدة والعروض الترويجية للعملاء. ➢ فهم متطلبات العملاء والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة من محفظة منتجات الشركة. ➢ زيادة انتشار المنتجات وحجم المبيعات عبر حسابات قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa) الحالية. ➢ الحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء الرئيسيين وضمان التزام أعلى معايير خدمة العملاء. ➢ إعداد طلبات العملاء بدقة وتقديمها ضمن الأطر الزمنية المطلوبة. ➢ متابعة العملاء بشأن العروض السعرية والطلبات والتسليمات وتوافر المنتجات وغيرها من المتطلبات الخدمية. ➢ التنسيق مع فرق المستودع والخدمات اللوجستية لضمان التسليم الفعّال والدقيق لطلبات العملاء في الوقت المحدد. ➢ رصد شكاوى العملاء ومشاكل التسليم والنواقص والأضرار وغيرها من المخاوف المرتبطة بالخدمة وضمان حلها في الوقت المحدد. ➢ متابعة المبالغ غير المحصَّلة من العملاء وضمان التحصيل ضمن شروط الائتمان المعتمدة. ➢ رصد حدود الائتمان المسموح بها للعملاء والإبلاغ الفوري عن الحسابات المتأخرة أو أي مخاوف تتعلق بالائتمان إلى مدير المبيعات. ➢ ضمان إنجاز جميع عمليات المبيعات وفقًا لسياسات الشركة وأسعار البيع المعتمدة والتخفيضات وشروط الائتمان والإرشادات الترويجية. ➢ إعداد العروض السعرية والتفاوض على الأسعار والبنود التجارية ضمن الصلاحيات المفوَّضة من الإدارة. ➢ رصد أنشطة المنافسين وأسعار السوق والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية واتجاهات العملاء داخل سوق قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa). ➢ جمع المعلومات السوقية وتقديم ملاحظات دورية لمدير المبيعات بشأن المنافسين ومتطلبات العملاء وأسعار السوق وفرص السوق. ➢ تحديد الفرص لإدخال منتجات جديدة وزيادة حصة الشركة من مشتريات العملاء. ➢ متابعة إدراج المنتجات الجديدة وتجارب المنتجات والعينات وموافقات العملاء. ➢ الحفاظ على معلومات العملاء بدقة وتحديثها باستمرار، بما في ذلك تفاصيل الاتصال ومتطلبات العمل التجاري وأنماط الشراء والحالة الائتمانية وتاريخ المبيعات. ➢ ضمان توثيق دقيق لزيارات العملاء والطلبات والعروض السعرية والشكاوى والتحصيلات وغيرها من أنشطة المبيعات. ➢ رصد أداء المبيعات اليومي مقابل الأهداف المُخصصة واتخاذ الإجراء التصحيحي عند الحاجة. ➢ إعداد وتقديم تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية حسبما يطلب مدير المبيعات. ➢ الحفاظ على مسار فعّال للمبيعات وخطة زيارات العملاء لتعظيم تغطية السوق والإنتاجية. ➢ ضمان زيارة جميع العملاء المُخصّصين بانتظام وفقًا لإمكاناتهم التجارية ومتطلبات المبيعات. ➢ بناء علاقات قوية مع مدراء المشتريات والطهاة ومدراء المطاعم وأصحاب المشاريع وغيرهم من صانعي القرار الرئيسيين. ➢ دعم العروض التوضيحية للمنتجات وجلسات التذوق والأنشطة الترويجية والمعارض وأنشطة المبيعات المتعلقة بالعملاء عند الحاجة. ➢ التنسيق مع فرق التسويق وضمان الجودة/مراقبة الجودة والمستودع والخدمات اللوجستية والمالية لحل المتطلبات الخاصة بالعملاء والتشغيلية. ➢ ضمان المتابعة المناسبة لإرجاعات العملاء والمنتجات المرفوضة والأضرار والمخاوف المتعلقة بالصلاحية ومتطلبات إشعارات الخصم أو الائتمان وفقًا لإجراءات الشركة. ➢ رصد مستويات مخزون العملاء وتحديد فرص إعادة الطلب والمبيعات الإضافية. ➢ الترويج للمنتجات ذات القيمة الأعلى وهامش الربح الأعلى لتحسين ربحية المبيعات العامة. ➢ ضمان الاستخدام الفعّال للأنشطة الترويجية للشركة والعروض التجارية لتعظيم فرص المبيعات. ➢ الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالمبيعات والأسعار والائتمان والتحصيل وخدمة العملاء والسلوك المهني. ➢ الحفاظ على مظهر احترافي وسلوك واتصال احترافي أثناء تمثيل الشركة في السوق. ➢ ضمان سرية معلومات العملاء والمعلومات التجارية للشركة. ➢ الإبلاغ الفوري لأي تطور سوقي كبير أو مشكلة لدى العميل أو نشاط منافس أو خطر تجاري إلى مدير المبيعات. ➢ المساهمة بأفكار وتوصيات لتحسين أداء المبيعات وخدمة العملاء وتوافر المنتجات واختراق سوق قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي (HoReCa). ➢ أداء أي واجبات ومسؤوليات أخرى يتم تكليفه بها بشكل معقول من قِبل مدير المبيعات / الإدارة. الراتب: ٤٠٥٠٫٠٠ ر.ق - ٤٨٥٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا موقع العمل: شخصيًا